Pessimo atendimento/ nao consertaram produto

rimeiramente fui obrigada a acionar a Lab Serv ( 6 de maio de 2019) porque e a autorizada que ate de minha regiao, assim logo de inicio não tive outra opção o que me parece absurdo e contra o principio da livre concorrência. Pois bem, paguei R$ 40.00 para retirarem o meu purificador de agua em casa. Alem dos inúmeros atrasos tanto para retirada quanto para entrega do meu purificador de agua ( jamais cumpriram uma data agendada) o meu produto foi devolvido SEM o devido reparo ( ou seja, da mesma forma que foi retirado). Nao obstante, a loja insistiu que eu fizesse o deposito antes de me entregarem o purificador, nao o informando que o produto nao havia sido concertado. Consegui insistir para me devolverem o produto antes do pagamento ( uma vez que dada a conduta da loja nao tinha qualquer confiança nos trabalhos supostamente realizados). Apesar de tudo, paguei R$ 40.00, precisei comprar aguas engarrafadas para minha familia por quAse 2 semanas, e a Lab serv a despeito de nao ter realizado o servico nao devolveu o dinheiro ( conforme solicitei) e me bloqueou no whatapp para que meus contatos cessassem na tentativa de que eu nao cobrasse a devoluçao dos valores cobrados injustificadamente.

Boa tarde Produto foi consertado sim, foi trocado ventilador e quando fomos entregar o produto, a consumidora não estava na residencia, então deixamos o produto na portaria e a mesma não efetuou o pagamento referente ao conserto do produto. Conforme já conversado com a Sra Claudia, a mesma pode trazer o produto em nossa oficina e mediante ao pagamento do valor do conserto, faremos a verificação do produto, através da queija reclamada de que não funciona. Com relação a devolução da taxa de R$40,00, não será efetuada esta devolução, pois consumidora estava ciente que esta taxa seria frete (deslocamento) do produto para nossa oficina e devolução do mesmo na residencia. Sem mais Priscila Toribio Titular Lab Serv Serviços e Peças La

Em todos os horarios marcados eu estava em casa no aguardo da lab serv, confirme demonstrado nas mensagens. Apos o nao comparecimento, exigi a devolucao imediata do filtro em minha portaria. Dada a incompetencia d mentiras de V sas, nao pretendo entregar meu purificador ou qualquer produto a Voces. Por isso solicitei a devolucao do valor pago, pois os servicos sequer foram prestados.