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Problema com colchão

Colchões Ortobom
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. A.

Para: Colchões Ortobom

18/06/2019

Comprei o conjunto cama box/colchão Diamond Visco no site do Magazine Luiza, logo no início eu e minha esposa sentimos que a espuma cedeu em resistência, com o passar de mais algum tempo, quando deitamos no colchão, sentimos a sensação de afundar no mesmo, uma cova, acordamos com dores no corpo todo dia, sentimento de noite mal dormida. Em torno de 7 meses que estou com problema no ombro, o que acredito ter sido causado pelo colchão, pois ficamos viajando durante 20 dias e sumiu todas as dores do ombro, voltando pra casa a dor retornou. O Colchão apresenta firmeza no meio e onde deitamos mais fundo, tecido e pillow todo enrugado, algumas costuras de desenhos no pillow soltando as linhas. Impossível continuar com esse colchão.

Solução esperada

  • Espero troca por produto cama box/colchão (já que é conjunto) novo e de outra linha ou reembolso completo e retirada do produto da minha casa.