Super Atraso e descaso com cliente

eu e minha esposa compramos um sofa pela madeira madeira a mais de um mes, no dia 10/05/2019, e por azar não tinhamos visto que essa netsofas que fornecia o produto, ja vi varias reclamações agora que procurei saber sobre a empresa, problema que meu sofa ja era para estar entregue, entrei em contato com a transportadora que enviaria meu pedido e eles disseram que a netsofas ainda nao passou o produto para eles, entao fica nessa e nunca chega meu sofa, e um descaso, minha casa e nova e conto com esse produto que nunca chega, contato com a empresa? sem chance, telefone e enfeite, nota fiscal 61743