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Vende um produto e entrega outro

NET
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. J.

Para: NET

18/06/2019

Protocolo: 938094886380500 A Net vende o plano de internet com velocidade de 120Mb/s mas o modem deles é de duas bandas, se recusam a trocar e só entrega 60Mb/s que fica lento constante e até para de funcionar as vezes, ligam insistentemente para te vender tv e quando voce adquiri um plano top ao instalar voce descobre que é um plano mix levando ao erro para cancelar ou trocar o modem exigem multas. ENGANAÇÃO!!!!!

Solução esperada

  • Me levaram ao erro Quero a troca do modem sem cobranças Me tirem da fidelidade da multa Colocar a tv com 2 pts e no plano e valor que foi oferecidos no protocolo 938094886380500, sr Guilherme 17/6/19