Vendi um celular e não recebi o dinheiro

Fiz a venda de um celular samsung s9 pelo mercado livre, recebi o email do mercado livre informando da venda e que o comprador escolheu o "envio expresso" e já teria pago com cartão de crédito o aparelho e o valor do envio. O mercado livre disse que eu receberia o valor do aparelho e do envio que o comprador pagou.Fui nos correios me informar e o valor do envio não era o mesmo que o comprador pagou. Acertei, por email, com o comprador e enviei o aparelho, paguei o sedex e enviei o comprovante dos correios com o código de rastreio e os dados da conta no email que o mercado livre me enviou. O mercado livre respondeu meu email dizendo que agora iriam acompanhar a entrega do produto e se o comprador não me qualificasse em 24 horas eles fariam a transferência em 24hs. Eu nunca havia vendido pelo mercado livre, não achei nenhuma informação do comprador me qualificando, de tanto procurar achei uma informação que quando a mercadoria não vai pelo envio normal do mercado livre(aquele que eles emitem as etiquetas e é só postar sem pagar nada nos correios) teria que marcar que "entreguei o produto" mas isso não informava no email e como nunca vendi pelo mercado livre não fiz isso e quando achei essa informação dentro do site deles eu não achava essa opção e a única coisa que consegui fazer foi finalizar o anuncio. Mandei o produto no dia 26/06 e o chegou o produto no dia 28/06. O mercado livre havia me mandado um e-mail comunicando que em 3 dias úteis o dinheiro já estaria na conta e até agora nada. acho estranho é que já mandei muitos e-mails para o mercado livre perguntando, explicando que não consegui marcar "entreguei o produto" e ninguém mais responde. Meu valor não aparece no site deles nem bloqueado, quando vou nas minhas vendas diz que não tenho nenhuma venda. Enfim não sei se vou receber o meu dinheiro. Agora vendi o aparelho, gastei um dinheiro com sedex e não consigo contato nem com o mercado livre nem com o comprador.