Cobrança indevida e constrangimento ao cliente

Há alguns meses venho recebendo ligações e SMS do Grupo Verreschi realizando uma cobrança de R$1470,00 em nome da EF/English Live, devido a um suposto contrato de número FIN-1828271. Desconheço a cobrança, contratei um curso de inglês on-line por telefone com a empresa, e segundo a atendente, sem fidelidade. O serviço era fornecido na época mediante cobrança automática em cartão de crédito. O cartão foi cancelado, e eu não mais utilizei os serviços da EF. Em todos estes anos nunca fui notificado de que o serviço se encontrava ativo e que continuava gerando cobranças e juros. Somente agora, 3 anos depois, a empresa me contatou para informar sobre os pagamentos em atrasos. As ligações do Grupo Verreschi (que se colocam como representantes da EF/English Live), além de inoportunas, são completamente sarcásticas, grosseiras e de tom ameaçador. Me sinto constrangido, ameaçado e assediado. Tenho inclusive o histórico de um atendimento via WhatsApp onde o atendente além de manter uma comunicação com diversos erros português - se recusou a fornecer número de protocolo. Em contato direto com a empresa via email no dia 04/07/2019 (Protocolo: 04652009), a Jackeline Inocencio da Equipe de Atendimento ao Aluno informou que "as cobranças são procedentes" e que "mesmo não utilizando o curso, o acesso estava disponível. O curso manteve ativo e as parcelas programadas ficaram em aberto". Me sinto constrangido pela situação e pelas ligações que possuem um tom completamente sarcástico e ameaçador. Sinto também que a empresa agiu de má fé uma vez que aguardaram 3 anos para me comunicar que o curso ainda estava ativo e que as parcelas estavam em atraso. Abri ocorrência no Procon no dia de hoje, 04/07/2019 (protocolo: 171337/2019), e sigo aguardando que empresa use de bom senso e desconsidere a cobrança pelo serviço não utilizado.

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