Quitei no dia 12/06/2019, três débitos que possuía com a universidade, já confirmei na central de atendimento que o pagamento já foi reconhecido pela Estácio mas, mesmo após o prazo de 5 dias úteis, continuo negativado no Serasa. Já abri um chamado na central de atendimento, no dia 24/06/2019, quando me pediram 5 dias para solucionar o problema, o que não aconteceu, haja visto que hoje, dia 05/07/2019, ao consultar o Serasa, as pendências continuam listadas.
Abri uma nova reclamação (Protocolo: 190629003291) dia 29/06/2019, junto à faculdade que agora afirma que meus débitos estão com uma segunda assessoria de Cobranca ( Sp Work) e quer que eu pague em duplicidade o débito originário de 2014. Pelo que pude perceber a Estacio vendeu minha dívida para duas empresas diferentes e mesmo após eu pagar o débito originário não quer informar ao Serasa a quitação. Preciso que seja regularizada essa situação o quanto antes.
Solução esperada
Exclusão do meu nome dos cadastros de proteção ao crédito (Serasa).
