Banimento indevido após invasão de conta

A empresa RIOT oferece jogos online como produtos digitais, recentemente tive a conta invadida logo após investir na compra de mais RPs(dinheiro virtual na plataforma) na cidade de Juiz de Fora . Em seguida ao viajar de volta a cidade de São Paulo, onde moro e ao entrar na conta. Tive a surpresa de ver minha conta bloqueada e suspensa, entrei em contato com a empresa para entender o motivo e explicar que não era eu o autor de tais mensagens por está em viagens nos dias de acesso e bloqueio, Juntamente mais que comprovei que não era eu por sinalizar as pesquisas de IP, onde poderia analisar e verificar o erro por parte da empresa, logo após eu novamente ter investido valores em reais, no sistema de valores virtual na plataforma conhecido como RP. Porém, a empresa se negou a efetuar o desbloqueio e também se negou a devolver os valores já investido na conta, Afirmando que não teria órgão capaz de efetuar a cobrança pela empresa. A Riot bloqueou o meu acesso que comprava as compras feitas na plataforma, afim de esconder o valor total devido para reembolso. E pelo artigo do código brasileiro a mesma não poderia aplicar qualquer punição indevida sem o reembolso dos valores já pago a empresa. CDC Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos previstos neste código; III - transfiram responsabilidades a terceiros; IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade; http://www.jusbrasil.com.br/topicos/10601113/artigo-51-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990" agora o termos de uso (http://br.leagueoflegends.com/pt/legal/termsofuse ), que passa por cima do código de brasileiro. Então juntamente com meu conhecimento, sei que vocês são capazes mais que efetuar a cobrança, são capazes de mostrar a todos clientes dessa empresa que estão sendo lesados injustamente a entender que não estão só na luta de seus direitos frente a RIOT GAMES

Prezados, boa tarde. Servimo-nos da presente para apresentar informações a respeito da reclamação CPTBR00684774-51, apresentada pelo Sr. PEDRO MARQUES contra a Riot Games Serviços La.. A RIOT GAMES esclarece que: (i) o RECLAMANTE tinha ciencia inequívoca dos TERMOS DE USO, uma vez que teve que concordar com o seu inteiro teor para se inscrever no LOL e para continuar jogando após cada atualização do jogo; (ii) o RECLAMANTE teve comportamento tóxico e nocivo no chat do JOGO, em flagrante infração aos TERMOS DE USO e demais regras do LOL, razão pela qual seu acesso a conta foi suspenso, por sua culpa exclusiva, tendo a RIOT GAMES esclarecido tal situação por email; (iii) a RIOT GAMES comprovou cabalmente o comportamento tóxico e nocivo de SR. GABRIEL nos chats do JOGO. Feitos os devidos esclarecimentos, demonstrada a infração e informado ao SR. PEDRO da impossibilidade de restabelecimento da conta e não tendo praticado a RIOT GAMES nenhum ato de afronta ao Código de Defesa do Consumidor nem tampouco a qualquer outro dispositivo vigente, requer que a presente reclamação cód. CPTBR00684774-51 seja definitivamente arquivada. Por fim, reitera aos Srs. que futuras comunicações deste r. Órgão sejam encaminhadas somente ao e-mail [email protected] Sem mais para o momento, aproveitamos o ensejo para renovar nossos protestos de elevada estima e consideração, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Atenciosamente, [riot-paired-logo-black-white 2.png] www.riotgames.com www.leagueoflegends.com ---------- Forwarded message --------- -- [s:lh3.googleusercontent.com/qN0G9lx8iuNiy5RtwcOP4sCvZOAdiMOfqHenfsw6Rpfu8zGhNyg4o63oz2OCWJQlNUt2oFImksFIkXjz1QVmEQ3BmMlHhll3GOVuaVJS4QM31ehc7QQ-Hfn98fGF2JjlB0y695t6] Hélio Carvalho Financial Analyst Riot Games Brazil Summoner: wanderelio

Prezado Riot Games, mais uma vez erra em insistir sem provas algumas de que eu fui o causador de ofensas recentes, quando o mesmo informa que logo após investir valores na plataforma diante de um acesso por lan house na cidade de Juiz de Fora. Ter ficado off lane por uns dias, por viajar de volta por algumas cidades antes de chegar na cidade de São Paulo. E verificar o ocorrido, o fato de tentar constrangi afirmando com todas certeza sem prova alguma que era eu na conta. Faz com que inicie um segundo processo por danos morais. Pois realmente se eu tivesse ciente que estava tendo a conta invadida, a primeira atitude seria mudar a senha ou tentar contato com a empresa. Se por alguns dias, fiquei sem acesso a plataforma. como saberia que a conta estava tendo acesso? Parou para pensar?, teve a capacidade de imaginar o ocorrido? Ao afirma "Sobre a alegação do Sr. PEDRO, de ter ocorrido a invasão da conta: não há qualquer indício de uso por terceiros, principalmente no periodo de detecção da toxicidade nos chats de jogo. É ato comum, assim que o jogador identifica que a conta foi acessada por terceiros, que este procure o serviço de atendimento da RIOT GAMES e informe do ocorrido, solicitando a troca de senha – o que, neste caso, não aconteceu " você deixa claramente a falta de profissional capacitado a verificar algo simples para profissionais realmente na área de tecnologia e não consegue captar acesso e verificar que faz sentido toda minha reclamação. Uma vez que meu primeiro acesso e reclamação, foi totalmente feito em uma cidade diferente. Na mesma cidade onde foi CRIADA A CONTA NA PLATAFORMA, mas são tendenciosas e desconhece totalmente a lei brasileira. O que demonstra total entendimento paralelo entre leis brasileiras e americanas. Novamente venho antes de iniciar um processo mais profundo no qual irei acionar na justiça mais um processo por se negar a reembolsar valores no qual por lei é proibido qualquer empresa se apoderá de qualquer produto comprado por seus clientes. Sendo assim, você RIOT GAME, não pode impedir de ter acesso ao meu produto ou caso insista que reembolse os valores pago por eles. Então novamente venho informar que não era eu na minha conta, não tive conhecimento de tal acesso e a única forma de alguém ter acesso em qualquer conta privada é por hackeamento de contas que 99% são feitas por key logger. Sendo assim, procure deixar a soberba de lado e verificar que o seu cliente tem total direito sobre seus produtos comprados ou reembolso. Além, de que não tem nenhuma assinatura minha comprovando o aceito de termos que fogem da lei Brasileira.

Prezados, boa tarde. Servimo-nos da presente para apresentar informações complementares a respeito da reclamação CPTBR00684774-51, apresentada pelo Sr. PEDRO MARQUES contra a Riot Games Serviços La.. A Riot Games entende que o Reclamante pode não ter concordado com detalhada resposta anteriormente oferecida, entretanto, a Riot Games reitera que forneceu resposta conclusiva ao pleito ora realizado: (i) o RECLAMANTE tinha ciencia inequívoca dos TERMOS DE USO, uma vez que teve que concordar com o seu inteiro teor para se inscrever no LOL e para continuar jogando após cada atualização do jogo; (ii) o RECLAMANTE teve comportamento tóxico e nocivo no chat do JOGO, em flagrante infração aos TERMOS DE USO e demais regras do LOL, razão pela qual seu acesso a conta foi suspenso, por sua culpa exclusiva, tendo a RIOT GAMES esclarecido tal situação por email; (iii) a RIOT GAMES comprovou cabalmente o comportamento tóxico e nocivo de SR. GABRIEL nos chats do JOGO. Quanto ao alegado sobre os indícios que levaram a suspensão permanente: os sistemas de detecção são responsáveis por cruzar diversas informações de uso da conta e, após criteriosa investigação e conferencia de dados, não há dúvidas sobre (i) as diversas infrações cometidas de toxicidade, conduta inaceitável em qualquer meio social, conforme documento anexado à primeira manifestação da Riot Games, (ii) os locais e períodos que tais infrações foram cometidas e (iii) que a suspensão permanente não dá direito ao reembolso dos valores gastos, haja vista a utilização dos itens adquiridos enquanto o jogador fez uso da conta. Não obstante o entendimento acima, se ressalta que nenhum ato de afronta ao Código de Defesa do Consumidor foi cometido nem tampouco a qualquer outro dispositivo vigente. A conta do Reclamante não será reativada, motivo pelo qual requer a Riot Games que a reclamação cód. CPTBR00684774-51 seja definitivamente arquivada. Por fim, solicita novamente que qualquer comunicação realizada por este r. Órgão por meio eletrônico, para agilizar o procedimento de resposta, seja encaminhada somente ao e-mail [email protected]. Atenciosamente, [s:lh3.googleusercontent.com/fu7jG6ZbsfT68zhg7q61XQC1nCe49w9ZjJPidViv6KMVU7-GkyoYw9jxHrq68o1NzjSerW8QFCsVJRPFnSm4pWouRJdXDu190UnYaxphgBwitndP0PB-dod-sVXv4nZkM8rILDxe] Riot Games www.riotgames.comwww.leagueoflegends.com ---------- Forwarded message --------- -- [s:lh3.googleusercontent.com/qN0G9lx8iuNiy5RtwcOP4sCvZOAdiMOfqHenfsw6Rpfu8zGhNyg4o63oz2OCWJQlNUt2oFImksFIkXjz1QVmEQ3BmMlHhll3GOVuaVJS4QM31ehc7QQ-Hfn98fGF2JjlB0y695t6] Hélio Carvalho Financial Analyst Riot Games Brazil Summoner: wanderelio

Prezado RIOT GAMES SERVIÇO LTDA, Todo produto comprado em forma de comércio, seja ele virtual ou não. Não dá direito de impor ou restringir acesso sem o devido reembolso. No caso a plataforma de jogo online, não foge dessa responsabilidade passiva de processo no fórum de pequenas causas e no fórum de lei do consumidor, representado pelo fórum localizado na Barra Funda - São Paulo. A empresa comete erros em favor do reclamante Pedro Marques, quando o confunde com outro cliente de vocês que no caso se chama Gabriel. Precisamos de uma prova, onde mostrar o ultimo acesso da data de compra dos produtos relacionado a empresa e do ultimo acesso onde foi feita a reclamação de Pedro Marques. Pois sem a prova, não terá como relatar com total convicção de que o reclamante é o mesmo autor de atitudes baixas. Também será preciso mostrar a conversa completa dsentre o reclamante e os demais clientes inserido na plataforma. Uma vez negado as provas de que a empresa está correta em suas ações, será conduzido ao processo direto. Pois em sua politica de uso, inflige regras do direito do consumidor e com as provas do reclamante de que não recebeu nenhum e-mail comunicando o bloqueio de seu acesso, além do mesmo identificar ao acessar a mesma. Não terá qualquer valor de prova para encerrar essa reclamação e posteriormente o processo em nome da empresa RIOT GAMES.