Estão negando o cancelamento solicitado.

Boa noite, meu nome é Rodrigo Domingos dos Reis, no dia 03/07/2019, tive a péssima idéia em adquirir (Pedido 1517543) por um período de 30 dias gratuito o curso de Agente Estadual de trânsito para o Detran. No dia 10/07/2019 liguei pedindo o cancelamento (protocolo 00266875) do serviço, e para a minha surpresa alegam que não irão cancelar pois fiz mais do que 30 downloads, um absurdo, mentira. Disseram que não irão cancelar pois fiz download do curso inteiro, sou particular, desempregado, uma pessoa comum, fiz alguns downloads conforme o anúncio, mas não o que eles dizem. E no último e-mail acusarem de abuso civil pelo artigo 187 (código civi). Tenho todas as provas comigo, printadas. Meu Deus, como iria fazer isso, não querem cancelar por pura maldade. Tenho prints de tela da compra, de propaganda, do pedido e do site onde eles dizem que os downloads são totalmente liberados. Pois bem, alem de desempregado, agora estou desesperado, pois o valor do curso é de R$ 1072,00 e a empresa se nega a cancelar. É incrível as o que ocorre nesse país, uma barbaridade desse tipo. Só quero o meu cancelamento e mais nada. Obrigado ao espaço cedido por vocês.

Prezados, boa noite. Recebemos a mensagem anexa e gostaríamos de entender a forma de atuação da Proteste. Atenciosamente, Renata Seriacopi Rabaça Procopio Departamento Jurídico E-mail [email protected] Telefone: (11) 99472-3154 Endereço: Rua Castilho, 392 - 21 andar - Ed. Acaraí CEP: 04568-010 - Brooklin Paulista- São Paulo /SP [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B8mKVFojUitEVGZfdnp1VDFpWGsandrevid=0B8mKVFojUitEbzc1ZzJSd2o3djQwaWk4VUljVVRKOEFNQXU4PQ] -------------- Mensagem original -------------- De: [] Enviado: 12/07/2019 00:59 Para: [email protected] Assunto: Reclamação: Estão negando o cancelamento solicitado. (CPTBR00687760-30) Reclamação: Estão negando o cancelamento solicitado. (CPTBR00687760-30) Voce recebeu uma reclamação de Rodrigo Domingos dos Reis Mensagem enviada pela [s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] Quem somos Estão negando o cancelamento solicitado. Estratégia Concursos Nome do cliente Rodrigo Domingos dos Reis Referência do Consumidor 1517543 CPF 30598636870 Endereço do cliente R JOSE G DA M JUNIOR 471 11390, SAO VICENTE Descrição da reclamação Boa noite, meu nome é Rodrigo Domingos dos Reis, no dia 03/07/2019, tive a péssima idéia em adquirir (Pedido 1517543) por um período de 30 dias gratuito o curso de Agente Estadual de trânsito para o Detran. No dia 10/07/2019 liguei pedindo o cancelamento (protocolo 00266875) do serviço, e para a minha surpresa alegam que não irão cancelar pois fiz mais do que 30 downloads, um absurdo, mentira. Disseram que não irão cancelar pois fiz download do curso inteiro, sou particular, desempregado, uma pessoa comum, fiz alguns downloads conforme o anúncio, mas não o que eles dizem. E no último e-mail acusarem de abuso civil pelo artigo 187 (código civi). Tenho todas as provas comigo, printadas. Meu Deus, como iria fazer isso, não querem cancelar por pura maldade. Tenho prints de tela da compra, de propaganda, do pedido e do site onde eles dizem que os downloads são totalmente liberados. Pois bem, alem de desempregado, agora estou desesperado, pois o valor do curso é de R$ 1072,00 e a empresa se nega a cancelar. É incrível as o que ocorre nesse país, uma barbaridade desse tipo. Só quero o meu cancelamento e mais nada. Obrigado ao espaço cedido por voces. Solução desejada Só quero que façam o cancelamento solicitado e enviem o número de protocolo, mais nada. Valor contestado R$ 0,00 Forma de aquisição Loja Documentos comprobatórios [s:www.proteste.org.br/~/media/6ac58d6701aa441b9aa3b8175a31e1fe.png] estratégia concursos 2.png estrategia imagem.png estrategia 3.png [:estrategiaconcursos.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D41000001Q9k8andesid=0181K00000I8mNf] ref:_00D411Q9k8._5001KsJRa8:ref

Somente estou solicitando desde o dia 10/07 para que vocês façam o cancelamento que eu solicitei (que vocês se recusam a fazer), já descrevi todo o meu caso na mensagem anterior, não quero mais o curso, quero o cancelamento e fiz dentro de 7 dias. Protocolo número 00266875. Aguardo retorno!