ASSINATURA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO

Boa tarde Há alguns dias atrás um atendente da UOL me ofereceu um serviço o qual eu recusei até o mês gratuito, pelo fato de não entender sobre o serviço e tb pq eu não aceito nada feito por telefone. Veio cobrança no meu cartão dois meses seguidos, eu contestei o pagamento na operadora do cartão, pois achei que tinham clonado o meu cartão. Hoje descobri que era referente a um serviço UOL, a atendente me ligou e informou. Como uma Empresa cobra algo sem autorização?? Eu já tentei ligar, eles me deixam aguardando no telefone e não atendem. Eu tentei o cancelamento no chat, a atendente disse que esse serviço foi feito por outro email, que não pode cancelar por isso. Já no meu email recebi uma resposta de que foi localizado um serviço, pra eu cancelar no chat. Olha só a divergência de informações, um fala uma coisa, o outro fala outra. Eu só quero cancelar a assinatura (que eu não fiz). Caso não conseguir contatar a Empresa, vou gastar com advogado, mas processar a Empresa, pois isso é crime. Já estou juntando todas as provas. Segue em anexo print das resposta UOL, tanto o email, qto a conversa no chat com atendente. Obrigada. Maria

Prezados, Em atendimento à notificação em epígrafe, instaurada por V. Sa., segue anexa resposta para conhecimento. Peço que, por favor, acuse o recebimento. Wellington Santos Advogado Al. Barão de Limeira, 458, 3º Andar 01202-002 São Paulo Tel.: 11 3097-5206 AVISO: A informação contida neste e-mail, bem como em qualquer de seus anexos, é CONFIDENCIAL e destinada ao uso exclusivo do(s) destinatário(s) acima referido(s), podendo conter informações sigilosas e/ou legalmente protegidas. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, informamos que qualquer divulgação, distribuição ou cópia deste e-mail e/ou de qualquer de seus anexos é absolutamente proibida. Solicitamos que o remetente seja comunicado imediatamente, respondendo esta mensagem, e que o original desta mensagem e de seus anexos, bem como toda e qualquer cópia e/ou impressão realizada a partir destes, sejam permanentemente apagados e/ou destruídos. Informações adicionais sobre nossa empresa podem ser obtidas no site sobre.uol.com.br/. NOTICE: The information contained in this e-mail and any attachments thereto is CONFIDENTIAL and is intended only for use by the recipient named herein and may contain legally privileged and/or secret information. If you are not the e-mail´s intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail, and/or any attachments thereto, is strictly prohibited. Please immediately notify the sender replying to the above mentioned e-mail address, and permanently delete and/or destroy the original and any copy of this e-mail and/or its attachments, as well as any printout thereof. Additional information about our company may be obtained through the site www.uol.com.br/ir/.

Recentemente uma atendente da UOL me ligou e disse que estaria passando para o departamento financeiro da UOL o problema ocorrido, expliquei para ela que não autorizei nenhuma asinatura. E tb já cancelei a assinatura (o qual foi sem minha autorização, portanto não deveria ter assinatura), mesmo assim cancelei para evitar maiores dores de cabeça. Só que estou recebendo vários email me cobrando, esses emails estão vindo no email do meu filho, se for resolvido vou encerrar o assunto, mas caso continuem cobrando algo que não devo vou tomar providências cabíveis contra a Empresa. Segue em anexo email da confirmação do cancelamento e email de uma das cobranças, vem constantemente esses emails. Maria.

Prezados, Em atendimento à notificação em epígrafe, instaurada por V. Sa, segue anexa resposta para conhecimento. Peço que, por favor, acusem o recebimento. Wellington Santos Advogado Al. Barão de Limeira, 458, 3º Andar 01202-002 São Paulo Tel.: 11 3097-5206 AVISO: A informação contida neste e-mail, bem como em qualquer de seus anexos, é CONFIDENCIAL e destinada ao uso exclusivo do(s) destinatário(s) acima referido(s), podendo conter informações sigilosas e/ou legalmente protegidas. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, informamos que qualquer divulgação, distribuição ou cópia deste e-mail e/ou de qualquer de seus anexos é absolutamente proibida. Solicitamos que o remetente seja comunicado imediatamente, respondendo esta mensagem, e que o original desta mensagem e de seus anexos, bem como toda e qualquer cópia e/ou impressão realizada a partir destes, sejam permanentemente apagados e/ou destruídos. Informações adicionais sobre nossa empresa podem ser obtidas no site sobre.uol.com.br/. NOTICE: The information contained in this e-mail and any attachments thereto is CONFIDENTIAL and is intended only for use by the recipient named herein and may contain legally privileged and/or secret information. If you are not the e-mail´s intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail, and/or any attachments thereto, is strictly prohibited. Please immediately notify the sender replying to the above mentioned e-mail address, and permanently delete and/or destroy the original and any copy of this e-mail and/or its attachments, as well as any printout thereof. Additional information about our company may be obtained through the site www.uol.com.br/ir/.

O assunto foi resolvido depois de muita dor de cabeça. Perdi muito tempo, sem contar outros problemas ocorridos devido a essa assinatura sem minha autorização. Espero que não aconteça de novo. Maria Madalea Guedes