ligações indevidas

Venho recebendo constantemente no telefone da minha empresa ligações do Banco Itaú por meio da empresa de cobrança R Brasil Solucões que é responsável pelas cobranças da instituição. Em todos os telefonemas, procuram uma tal de Jessica, que não existe e que provavelmente era dona do número anteriormente. Os telefonemas são constantes e atrapalham de forma expressiva o dia a dia da empresa. Em diversas ligações, pedi para retirar o nome, mas insistentemente continuam de forma indevida. A última ligação, foi no dia de hoje, 19 de julho às 12hs por uma atendente também de nome jessica. Peço urgentemente para que o meu telefone seja retirado do banco de dados da empresa ou seremos obrigados a tomar ações mais enérgicas.

Prezados, boa tarde, Em atendimento a manifestação, encaminhamos nossa resposta. Att, Fernanda Naves Itaú Unibanco. _____________________________ "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Srs. o telefone para ser analisado é o 48 3374-4399. Em nenhum momento mencionei o telefone citado no anexo com a resposta de vocês. Por favor, excluam o telefone (48) 3374-4399. Esse é o telefone que vocês procuram por Jessica. att e no aguardo urgente de uma solução.

São Paulo, 08 de Agosto de 2019 FQ 710771961 - FN Ao Sr. ALAN BANAS C.c: PROTESTE Ref. CIP n.° 201900000363615 e FA n.° CPTBR00692342-53 Recebemos, por meio da PROTESTE, sua reclamação a qual nos informa que está recebendo ligações do Banco Itaú por meio da empresa R Brasil Soluções em seu telefone (48) 3374-4399 a procura de Jessica que desconhece. Informa que os telefonemas são constantes e atrapalham seu dia a dia. Acrescenta que contatou o Banco para realizar a retirada de seu telefone, todavia até o momento não obteve exito. Sendo assim, requer: - Exclusão do telefone (48) 3374-4399 da base de contatos. Primeiramente informamos que em nossa base contatos não localizamos o telefone (48) 3374-4399 informado pelo senhor vinculado a sra. Jéssica. Acrescentamos, que em sua solicitação, o senhor não nos forneceu seus dados pessoais para levantamento de sua solicitação anteriores, o que nos impossibilitou uma análise mais abrangente. Desta forma, ficamos a sua disposição para maiores esclarecimentos. Esclarecidos os fatos, solicitamos à PROTESTE o encerramento desta reclamação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Fernanda Naves Luciana Toni Gerencia de Atendimento PROCON Gerencia de Atendimento PROCON TELEFONES CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Atendimento Exclusivo ao PROCON: 0800 721 4828. ____ "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."