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Cobrança de Serviço Indevido do TERRA

Terra Networks Brasil S.A. São Paulo
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. F.

Para: Terra Networks Brasil S.A.

26/07/2019

Contratei em Abril internet banda larga da OI para minha casa. Antes mesmo que recebesse a instalação da mesma, o PESSOAL DO TERRA entrou em contato comigo solicitando meus dados e informando se tratar de parte do processo para assinatura da Internet da Oi para minha casa, no que passei meus dados acreditando tratar-se de processo relativo a OI, EM NENHUM MOMENTO ME INFORMARAM SOBRE QUALQUER COBRANÇA. Alguns dias depois entraram em contato para que eu ATIVASSE a conta de email do TERRA informando que disso dependia o funcionamento da minha internet da OI, entrei no email conforme orientação deles... Após isso perguntei se isso teria cobranças, a atendente mudou o discurso e disse que SIM, no mesmo momento pedi o cancelamento, no que esta me passou um 0800 que teria que ligar pra pedir o cancelamento. Fiz isso e me CONFIRMARAM O CANCELAMENTO E QUE NÃO HAVERIA COBRANÇAS NO MEU NOME, porém, tem em torno de 2 semanas que um pessoal vem me COBRANDO SOBRE ALGUM SERVIÇO DE EMAIL DO TERRA. Informei todo o texto acima, mesmo assim, SEM TER UTILIZADO QUALQUER SERVIÇO DO TERRA estão me cobrando valores totalmente indevidos, se utilizam de outra empresa (no meu caso a OI) para LUDIBRIAR e IMPOR de maneira DESONESTA seus serviços.

Solução esperada

  • Solicito o cancelamento urgente de qualquer cobrança em meu nome.