Boleto Falso Lojas americanas

No dia 29/07/2019 visualizei nas redes sociais, uma promoção de um celular a venda no site das Americanas. O valor estava bastante bom, e por se tratar de uma loja confiável, acreditei que o valor estava correto. Entrei no site da promoção (www536.meu-paizao-merece-tudo-isso.club/pt-psl14080341215d/payment), o qual fui direcionado a um site das lojas americanas, cliquei para efetuar a compra, o site pediu meu login e senha, o qual informei, e de imediato o site abriu meus dados (que já estavam cadastrados no site, pois já havia cadastrado para fazer outra compra), o site mostrou meus dados como; endereço completo, com os pontos de referência de como chegar no meu endereço, nome da mesma forma que estava cadastrado anteriormente, enfim, cadastro de forma normal, como já estava acostumada. Pois bem, efetuei a compra, por se tratar da promoção Dá um upgrade não desconfiei do desconto no produto. Após, o pagamento efetuado via boleto bancário, o qual foi emitido com meus dados, sem que eu tivesse colocado qualquer dado para preenchimento do mesmo, o boleto foi emitido com o nome Americanas.com (B2W Companhia Digital) e CNPJ n°00.776.574/0001-56. Após ter pagado o boleto, fui ver com calma e percebi que os dados persente no boleto não condiziam ao que estava escrito no comprovante de pagamento emitido pela Lotérica (Razão social: Urpay tecnologia em pagamento, CNPJ: 26.463.227/0001.67). Logo depois fui verificar o status de meu produto (como de costume) ocorreu que não encontrei o número do pedido. Em pesquisa pelo CNPJ informado no boleto, o mesmo informa ser da Controladora das Lojas Americanas e Submarino (entre outras), sendo a B2W Companhia Digital, e tal CNPJ aparenta ser, originariamente da Loja Submarino (Americanas.com - B2W Companhia Digital - CNPJ: 00.776.574/0001-56, Rua Sacadura Cabral, 102 - Saúde, Rio de Janeiro - RJ, 20081-060). Porém, em busca simples no facebook encontrei dezenas de propagandas das lojas americanas, submarino, entre outras. Enfim, o fato é que, efetuei uma compra em um site da Loja Americanas, site que possuía todos os meus dados que deveriam ser sigilosos no sistema da Americanas. Enfim, preciso de esclarecimentos da empresa sobre o fato, pois se há fraude, esta no sistema deles, e eles deveriam assegurar os clientes quanto à segurança dos dados que encontram em sua posse. No momento estou com um prejuízo que a loja informou que nada pode fazer, e se exclui de qualquer responsabilidade. Não assegura os clientes quanto a seu site. Preciso de esclarecimento da loja, de forma clara e urgente, vez que os atendentes não souberam resolver meu problema. E, mais, em pesquisas pela internet encontrei inúmeras pessoas que sofreram com o mesmo problema, e a empresa não toma nenhuma atitude para assegurar os consumidores, isso, de fato, é um desleixo total com o consumidor, somente alegam que nada podem fazer, não assumem qualquer responsabilidade, não melhoram o sistema de segurança, não estão dando a mínima para a segurança do exercício de suas atividades. Cuidado ao comprar nas Lojas Americanas, pois eles pulam fora na hora de resolver um problema como este!

Bom Dia! AO PROCON PROTESTE – Segue anexo – Carta Resposta: CPTBR00698283-77 promovida por Juliana Tertuliano. Obs.: Não foi informado endereço eletrônico da Consumidora e nem telefone para contato e a mesma não consta em nosso cadastro. Obrigada, [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital