Zurich Santander Brasil Odonto LTDA. Fazem Cancelamento Sem Prévio Aviso e Ainda Fazem Débito

Protocolo Aberto Na ANS: 006446447 Código Operadora: 41935-4 Nome Operadora: ZURICH SANTANDER BRASIL ODONTO LTDA. O plano foi contratado: Individual ou Familiar Adesão ao plano: Depois de 1999 Coberturas: Odontológico (O) Descrição da Demanda Situação: Eu tenho um plano odonto com o Banco Santander, foi contratado pelo site na seção do chat, pois não tinha telefone de central de vendas, ao contratar, ficou acordado que os valores de R$ 42,00 Reais, seria descontados em minha conta corrente do Banco Santander todo mês. Neste mês de Julho de 2019, mais precisamente no dia 29/07/2019, fui tentar verificar através do aplicativo Odonto Santander, porém o mesmo só dá erro, ao fazer o login, a qual não consigo verificar os endereços dos profissionais de odontologia para fazer os procedimentos. Como o Plano de Santander Odonto, não possui um telefone para entrar em contato, liguei para o SAC SANTANDER PARA ABRIR UMA RECLAMAÇÃO, a primeira consultora não sabia o que dizia e me transferiu para uma outra consultora pior ainda, esta era de nome Nathalia Santos, a qual me disse que meu plano foi cancelado por inadimplência no dia 11/07/2019, porém no dia 18/07/2019, foi debitado em minha conta o valor do plano, quero meu dinheiro de volta!!! Data da suspensão/rescisão: 11/07/2019 Descrição da Ocorrência (especificar se suspensão ou rescisão)FOI FEITA A RESCISÃO SEM A COMUNICAÇÃO PRÉVIA POR CARTA, POR TELEFONE OU E-MAIL E MESMO ASSIM CONTINUO SENDO DESCONTADO O VALOR DA MENSALIDADE.

Boa Tarde Só para lembrar, que o problema não é com minha conta corrente do Banco Santander e sim com o produto adquirido fora da agência pelo odonto Santander, que inclusive são produtos separados, então não procurei uma agência do Santander, porque a AGÊNCIA SANTANDER NÃO TEM NADA HAVER COM O PROBLEMA DO PRODUTO DE PLANO ODONTOLÓGICO OK, AINDA QUE A RECLAMAÇÃO ABERTA NO ORGÃO REGULADOR, FOI NA ANS AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE QUE COMPETENTE A RESOLVER O PLANO RELACIONADO AOS PLANOS ODONTOLÓGICO E NÃO BANCO CENTRAL, QUE É RELACIONADO A PROBLEMA FINANCEIRO. Abrir esta reclamação porque a central do plano odonto Santander, só consegue falar com o consultor, se plano estiver ativo, como não estar, acabou não sendo possível abrir uma reclamação por lá, restando apenas o SAC do Banco Santander, a qual não resolveu nada. Então mais uma vez deixo claro o problema não com a Agência Santander, porque me ligaram da minha agência 3835 PAB INFRAERO BELÉM e também minha ex agência 1679 - PARQUE SHOPPING, para saber sobre o ocorrido, eu até perdi desculpas aos funcionários, pois eles não tem nada haver e tão pouco tem a ossada para resolver o problema, porque não é relacionado a minha conta corrente e sim plano do odonto da Zurich e Santander. Obrigado Roberto Rafael Nacif Monteiro

Prezados, Contatamos o consumidor e resolvemos a situação. Atenciosamente, [:www.santander.com.br/document/wps/santander_ass.jpg] Ouvidoria 0800 726 0322 De segunda à sexta das 08h às 20h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.