Propaganda enganosa

Tenho uma apólice desde 2016, totalizando mais de 30 parcelas quitadas somando valores próximos de 8000,00. Além de comprar gato por lebre, vendem algo que não condiz com a propaganda e também por não ter uma frequência de atendimento com o tal Planner decidi cancelar, você nem sabe direito como seu dinheiro está. Liguei e depois de muito custo consegui ter acesso aos valores, tenho em média 8000,00 pagos vou receber de resgate próximo de 300,00. Um total descaso e falta de respeito com o usuário, para vender uma MARAVILHA mas quando decide cancelar, a educação muda COMPLETAMENTE. Os planners vendem como se fosse um investimento, o valor pago poderia ter sido investido em outros pontos como educação, plano de saúde entre outros benefícios para minha família. Quero muito que a empresa reveja os valores e algum órgão nos ajude para que não faça o mesmo com outros trabalhadores, nosso dinheiro é muito suado.

Prezados, boa tarde. Segue resposta encaminhada para o Segurado: "Oi Reuser, bom dia. Os canais acionados por você são atendidos pela Ouvidoria, então em resposta à todos, gostaria de reforçar que foi contratado um seguro de vida que possibilita resgate de valores relativos a provisão matemática, que começam a ser constituídos a partir do 25º prêmio pago, conforme consta nas Condições Gerais do produto WL20F Vida Inteira. Este valor não representa a devolução total dos prêmios pagos. É importante destacar que durante todo o período de vigência da sua apólice, sua proteção será garantida e caso ocorra algum evento coberto, a Prudential realizará o pagamento dos Capitais Segurados contratados. Mais uma vez, reforço que caso existam comprovações do seu relato, que sobreponham os documentos que possuímos e foram assinados por você durante a contratação, daremos continuidade a análise. É de interesse da Prudential reparar falhas no processo de comercialização, desde que sejam identificadas. Estou à disposição caso queira compartilhar comigo novas informações." [Prudential do Brasil Seguros de Vida] Camila Lemme Ouvidoria Prudential do Brasil Seguros de Vida E-mail: [email protected]

Mais uma vez agradeço a atenção da ouvidoria, mas o problema e minha ENORME insatisfação é o fato do Planner (consultor/vendedor) da Prudential vim, muito bem trajado, com um assunto de que SEGURO É INVESTIMENTO e que a modalidade acordada poderia receber TODO, REPITO TODO valor após 20 anos como PREVIDÊNCIA PRIVADA. Fiquei bem em dúvida, mas como ele disse que poderia confiar pois a Prudential por alguns estudos não teria a mínima condição de quebrar ou seja, seu dinheiro está totalmente resguardado e confiado. Se ele tivesse me ofertado somente o seguro não teria assinado, mas como veio com a proposta de previdência privada aceitei de imediato e indiquei outras pessoas. Outra situação que me chateou bastante foi o fato dele ir em grupos que participamos (reuniões religiosas) e em todos foi dita a mesma coisa: PREVIDÊNCIA PRIVADA, pela propaganda o seguro seria apenas um adendo. A ouvidoria informou que eles são treinados periodicamente porém relatos semelhantes aos meus em portais de reclamações dá a entender que todos os planners possuem o mesmo padrão de conduta. Queria encarecidamente que fosse revisto o valor, pois me senti TOTALMENTE LESADO, tenho filhos, tenho família, tenho minha vida e me senti enganado me venderam um produto, fizeram uma propaganda e me passaram gato por lebre. Continuo a disposição nos mesmos contatos para quaisquer esclarecimentos e caso não seja resolvido infelizmente terei que procurar meios judiciais.

Prezado Prudential, continuo aguardando uma posição séria, reta e justa da vossa parte em relação à minha situação.

Tenho tentado contato com a ouvidoria, passam um prazo para resolução que infelizmente até o momento não foi cumprido. Continuo aguardando uma posição séria e reta da empresa Prudential do Brasil.