PRODUTO COM DEFEITO

Gostaria que intercedessem por mim. Em 08/05/2019, comprei uma caixa de som atraves do site das casas bahia da marca mondial e recebi em 03/06/19, mesmo chegou sem funcionar. Mandei para uma assistencia técnica e recebi do mesmo jeito. Em 25/06/19, dei entrada na mesa assistencia tecnica sob o nr de ordem de serviço 52079838 e liguei para a mondial, onde me informaram que iriam repor uma peça para o reparo. Era pra aguardar até 25/07/19. A peça não chegou, liguei para o atendimento em 29/07/19, protocolo 6962097 e informaram que com 5 dias iriam entrar em contato para resolver o problema. Até agora não ligaram. Já comprei outa caixa pois a demora está demais. Quero meu dinheiro de volta pois fiz um pagamento a vista através de boleto.

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo TK03561825. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato, escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para [email protected]. Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para [email protected]. Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, [:imagens.mondialline.com.br/assinaturaemail/mondial.png] [:imagens.mondialline.com.br/assinaturaemail/bar.png] Serviço de Atendimento ao Consumidor [:www.parkindigo.com.br/wp-content/uploads/2011/07/certificadora1000.png] [:imagens.mondialline.com.br/assinaturaemail/ico_fone.jpg] 0800 55 0393 [:imagens.mondialline.com.br/assinaturaemail/ico_mail.jpg] [email protected]

Prezados, Bom dia. Voces enviaram anexos que não conseguimos baixar. Por gentileza, nos envie novamente. [cid:CID-4857a1f0-f740-4017-998a-b3b158cd5985@WEBB0APU8] Obrigada. Caroline Dias Atendimento Procon Tel: 0800 110 6492 E-mail: [email protected] www.mondialine.com.br -----Mensagem Original-----