Boa tarde, gostaria de denunciar o Banco INTER por omissão de sua Ouvidoria, falta de respeito com o cliente pelo SAC, solicitei inúmeras vezes cópia de meu contrato de empréstimo consignado do INSS no caso pela utilização da modalidade cartão, já fiz uma reclamação na PROTESTE contra o Banco INTER pela quebra de contrato, sem solução, volto a PROTESTE agora por a instituição no caso se recusa a enviar meu contrato com data de inclusão no INSS em 23/09/2015 com limite de 3.080,00 valor 154,18 total do empréstimo 48 meses ou parcelas com desconto em folha o INSS me passou o número 11073000017379082019 no escopo do INSS aparece com o número 55000000000000005540 hoje recebi uma carta do Banco INTER respondendo uma demanda do BACEN sem citar meu contrato, fiz contato com o Banco INTER pelo Twitter que me passou o tel. do SAC opção 2 para pedir o contrato liguei hoje protocolo número 19523058 não sabe responder, ou seja estão se negando a me enviar o contrato que assinei em 2015, em compensação me enviaram já por três vezes o contrato para utilização do cartão de crédito e débito Intermedium que não menciona o desconto em folha no INSS e nem valores, não consigo falar com a Ouvidoria desta instituição.
Atenciosamente Ubiratã Goulart Botelho
Solução esperada
Revisão de valores
Reparo
Mensagens (6)
U. G.
Para:
Banco Inter
13/08/2019
Prezado Banco INTER, gostaria de informar que ontem recebi uma ligação as 19:48 hs tel 0112159 0150 atendente me informou que meu contrato assinado em 09/2015 já era pra ter chegado e falou que posso pegar a cópia no www.bancointer.com.br/contrato.pdf. página não encontrada hoje liguei para o SAC tentamos juntos e nada protocolo 19589425 já a atendente de ontem disse que mês que vem quando terminar a parcela 48 posso reaverbar com Banco INTER um novo consignado Eu topo, mas cadê meu contrato.
Atenciosamente Ubiratã Goulart Botelho
Ajuda requerida 15 agosto 2019
U. G.
Para:
PROTESTE
15/08/2019
Essa resposta é privada
PROTESTE
Para:
U. G.
15/08/2019
Essa resposta é privada
Banco Inter
Para:
U. G.
27/08/2019
(CPTBR00705062-66) - RESPOSTA OUVIDORIA – BANCO INTER – DEMANDANTE: UBIRATA GOULART BOTELHO – CPF: 85637955700
Prezados, boa tarde!
Em atenção à presente demanda, haja vista que esta Instituição preza pela preservação das informações protegidas pelo sigilo bancário, conforme legislação vigente - Lei Complementar nº 105/2001, aclaramos que todos os esclarecimentos pertinentes, acerca dos questionamentos do demandante, foram enviados ao endereço eletrônico cadastrado em nossos sistemas.
Mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
[cid:bddef126-98bf-45a7-99eb-88d2e15300f8]
Rua Bernardo Mascarenhas, 77 - Cidade Jardim
Belo Horizonte MG CEP 30110051
Tel.: 0800 940 7772
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