Possou um pacote com 4 linhas telefonicas e desde o mês de julho de 2019 que venho recebendo cobrança por um serviço que não foi utilizado. O serviçõ em questão está deenominado como "Jogada Campea". Verifiquei no aparelho o qual possui o número que está sendo cobrado o valor e afirmo que o serviço não foi utilizado. No mes atual, agosto de 2019, veio uma nova cobrança para o mesmo serviço sendo que esse não foi utilizado.
Para o mês de julho foi realizado a cobrança no valor de R$ 19,96, a qual paguei, para o mês atual está sendo cobrando o valor de R$ 25,95.
O número do telefone que está sendo cobrado o serviço é (83) 98694-8707, que pertence ao meu pacote.
Dessa forma venho solicitar a remoção do valor cobrado indevidamente, para o mes atual e a devolução do valor pago antecipadamente, em dobro e corrigido. Caso isso não aconteça terei que recorrer a medida judicial.
Esse não é o primeiro problema que estou tendo com a Oi, acredito que a empresa deveria prestar um serviço de melhor qualidade para seus clientes.
