Recebi produto falsificado do Magazine Luiza e se recusam a entregar um original

No dia 24/06/2019, recebi uma propaganda patrocinada no Instagram oferencendo uma " Caixa de Som Bluetooth JBL CHARGE 3 2x10 W - PRETO" por R$59,90. Inicialmente imaginei ser [Editado pelo Reclame Aqui] de algum site se passando pela conceituada Magazine Luiza. Acessei o perfil que fez tal publicação e se tratava do perfil oficial do Magazine Luiza. Acessei a propaganda e fui direcionado ao app oficial do Magazine Luiza. Por ver ser uma do site oficial, efetuei o pedido. Recebi um email do domínio oficial do Magazine Luiza ([email protected]), confirmando assim mais uma vez que se tratava do site oficial do Magazine Luiza. Por ainda estar desconfiado, fiz o pedido com pagamento via boleto (para não correr risco de incluir dados em site falso). Ao clicar no email citado abriu o boleto com o favorecido " Magazine Luiza - MKTP | Pagar.me Pagamentos S/A". Confirmei com um amigo que ja tinha comprado e recebido produtos do Magazine Luiza se era o mesmo favorecido do boleto dele e o mesmo me confirmou. Paguei o boleto no valor de R$ 80,20. Observe que até o pagamento, fiz todas as verificações possíveis para confirmar a veracidade da loja onde estava comprando: a grande Magazine Luiza e não em uma loja desconhecida da internet. Por motivos óbvios, não acreditaria em uma oferta desse produto por esse valor de uma outra loja que não tivesse "nome" como Magazine Luiza, Casas Bahia, Lojas Americanas, Submarino, Extra, Carrefour e FastShop. Tais lojas trás a credibilidade ao cliente nas ofertas. Sempre vemos em casos de fraudes, a orientação para pesquisarmos a loja antes de comprar pela internet. Aqui no ReclameAqui a loja tem nota 8,3 com um selinho (que nao descobri o motivo) Vale ressaltar que eu não compraria no Mercado Livre com esse valor por exemplo (compro varias coisas no Mercado Livre, mas nunca com grandes diferenças de preço como essa em questão) por questões obvias. Ocorre que eu recebi um produto GROSSEIRAMENTE FALSIFICADO. Não nem pra afirmar que é de segunda linda... deve ser de nona linha de tão bizarro que é o produto. Fiz a reclamação que gerou o protocolo 3114274 e depois de 23 trocas de email, a única resposta deles é que eles reconhecem que UM PARCEIRO enviou um produto falsificado, sendo do "PARCEIRO" a única e exclusiva responsabilidade por esse envio. Falam também que não vão enviar o meu produto "por não ter em estoque". ---------------------------- ntar de qualquer culpa, somente quero te explicar o motivo de não termos o produto, ok?! Se fosse um item nosso, com certeza a gente te enviaria sim o mesmo ou um similar. Mas nesse caso, o que a gente consegue fazer é devolver os R$59,90 como um pedido de desculpas e te devolver o valor pago pela caixinha de som, tá?!-------- Eu não comprei de um "PARCEIRO". Eu recebi uma oferta do Instagram oficial do Magazine Luiza, que me encaminhou para o APP oficial do Magazine Luiza. Feito o pedido recebi um email oficial do Magazine Luiza, com pagamento feito via boelto oficial do Magazine Luiza. Desejo receber do Magazine Luiza o produto que eu comprei. Ocorre que o produto continua anunciado, sendo inclusive vendido dessa vez com entrega pelo Magazine Luiza https://www.magazineluiza.com.br/caixa-de-som-bluetooth-jbl-charge-3-a-prova-dagua-portatil-20w-usb/p/217110900/ea/jbla/?&utm_sou

Boa tarde Segue em anexo manifestação referente a reclamação de: VINICIUS GERHARDT CONCEICAO CPF 09719980788 Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas diretamente via e-mail: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz.- Franca/SP - CEP: 14403-471 Att -- [magalu] Joceleide A. Pereira PROCON E JEC Luiza Resolve 0800 556 8900 [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.