Meu pedido foi cancelado e o valor pago nao foi estornado

Realizei uma compra na ultrafarma no valor de 47,03 através do protocolo 724451135 a compra foi cancelada erroneamente fiz diversas tentativas de contato com a empresa sem sucesso ,o status do pedido segue cancelado após eu pedir inúmeras vezes para ativar o pedido porque paguei e quero receber os produtos, mas ninguém responde ninguem atende aos meus pedidos . Como consumidora me sinto lesada ,estou INDIGNADA com tamanho descaso ja que sempre comprei nessa empresa. Quero o meu dinheiro de volta ou os produtos comprados !