Tinta Metalatex Elastic com problemas

Meu nome é José Carlos responsável técnico da construtora GPF Engenharia e Empreendimentos Ltda. No ano de 2018, tive um problema com a tinta metalatex elastic de manchas e fissuras em um edifício de 14 andares e fui atendido pelo chamado técnico 490293. Inicialmente, recebi a visita técnica dos técnicos Sr. Amintas e Sr. Rodrigo Belas. Segundo os técnicos citados acima, o problema foi devido a absorção de umidade pela tinta que ocasionou o manchamento e consequentemente as fissuras na tinta que não deveriam ocorrer pela característica do produto. Os técnicos me disseram que iriam solicitar uma avaliação laboratorial do produto e me retornariam. Posteriormente, recebi a visita do técnico Sr. Rodrigo Belas que me informou que o caso estava na mão da gerência para avaliação e devidas soluções. Logo após, recebi uma ligação do Sr. Rodrigo Belas me propondo um acordo que seria o seguinte: A Sherwin Williams me ressarciria as 100 latas do produto e a construtora arcaria com a mão de obra ( Foi utilizado na pintura de acabamento 100 latas de Elastic nas cores SW 6102 e SW 6108 mais R$ 60.000 de mão de obra). Lembrando que fiz toda preparação da superfície e aplicação dos produtos conforme especificação técnica elaborada pelo Sr. Amintas na época. Uma semana após a proposta feita pelo técnico Sr. Rodrigo Belas, recebi uma nova visita dos senhores José andrade e wilson limeira. Na semana seguinte, recebi um laudo técnico do Sr. Rodrigo Belas me informando que o problema não era do produto e sim da preparação e da estrutura do edifício, ou seja, não é problema da Sherwin Williams. Como os clientes estavam me pressionando muito, refiz a pintura por conta da construtora gastando mais 46 latas de tinta elastic, 19 galões de elastic e mais R$ 20.000 de mão de obra. Sherwin Williams, Não achei correta a atitude da empresa com nossa construtora que é uma grande cliente na região e tem bastante influência no estado de Minas Gerais. Preciso resolver essa pendencia pois não posso ficar com esse prejuízo enorme. Todos sabemos que a tinta realmente teve problema e absorveu umidade ocasionando o manchamento. Inclusive estou acompanhando alguns casos de reclamação desse produto em relação a manchamento. Tenho em mãos, documentos suficientes para levar o caso para justiça, mas prefiro entrar num acordo para resolvermos da melhor forma possível. Se a empresa pelo menos me ressarcir as 100 latas utilizadas inicialmente, nos fechamos um acordo e acabamos com essa pendencia. O técnico fez a proposta depois sumiu?? Estranho né? Como Deus é bom com quem está certo. O técnico esteve em Uberaba e esqueceu seu caderno em um cliente nosso. Outra coisa, consegue o telefone do antigo técnico Rodrigo Belas com um fornecedor e o mesmo confirma tudo que descrevi acima. Desde já agradeço e fico no aguardo de um breve retorno.