Cobranças indevidas

Prezados, bom dia. Aluguei um carro em Dubai dia 25/07/19 com entrega no dia 28/07/2019, no valor de AED 340.19 (R$ 363.99 + iof). No dia 28/07, me dirigi à uma loja da Budget para renovar a locação com devolução dia 31/07 no aeroporto de Dubai, ocasião em que paguei o valor de AED 287.69 (R$ 307,83 + iof). Devolvi o carro dia 31/07 no horário e local contratado, sem nenhum problema. Por sua vez, dia 31/07 fui surpreendido com a cobrança em meu cartão de crédito (final 2404) de mais R$ 189,51 + iof de R$ 12,09. Não bastasse isso, no dia 14/08, novamente sou surpreendido com mais outra cobrança indevida em meu cartão, ora no valor absurdo de R$ 1.638,79 + iof de 104,55! Ao ligar para a BUDGET, a atendente me informou que sequer constava no sistema que minha reserva havia sido utilizada e, após solicitar a numeração do meu cartão de crédito para verificar as supostas cobranças a mais, informou que também não constava no sistema nenhuma ordem de cobrança nesse meu cartão. Diante do exposto, solicito uma solução urgente em relação às cobranças indevidas, bem como o estorno das mesmas, pois o carro foi entregue dentro do prazo e local, sem qualquer irregularidade. RESERVA Nº 10202632BR6.

Bom dia Prezados, Agradecemos por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Grupo Avis Budget. Mediante seu e-mail abaixo foi aberto um chamado junto ao departamento responsável da localidade, e assim que obtivermos um retorno lhe encaminharemos em seguida. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Daniel Saedler Customer Service Representative Avis Budget Group, Inc. Brazil [email protected] +55 (11) 2117-4060 [1488836570784_ABG.jpg]