Não consigo acessar o NOW NET CLARO

Prezado (a) Senhor(a) Estou a quase um mês tentando acessar o NOW NET CLARO pelo meu smartfone Asus e o meu tablet Samsung e sempre com a mesma informação: Erro inesperado (NOW P1020 ou NOW P4000) Já liguei várias vezes para 10621 e passei várias mensagens para o faleconosco da empresa Protocolos de atendimento 03819.38735.29316, 03819.38724.04065, 03819.38629.59748 e até agora nada foi solucionado. Desejo uma rápida solução Att,