Solicito cancelamento da compra e reembolso dos valores cobrados

Olá, gostaria de relatar uma cobrança indevida na fatura do meu cartão de crédito gerada a partir de uma compra via internet. Relato abaixo a reclamação que já protocolei junto à empresa vendedora. Bom dia. Na data de hoje realizei uma transação de compra do produto Keto, realizada através de um link de anúncio do mesmo veiculado no aplicativo Duolingo. No anúncio, estavam descritos os preços do produto confirme os kits dos mesmos. No início do anúncio os valores dd $19,95 Para minha surpresa, após preencher os dados cadastrais e do cartão de crédito, recebi confirmação da transação via e-mail com um valor absurdamente mais alto do que o descrito no anúncio, aliás 02 duas cobranças que relacionarei a seguir e das quais transações solicito o cancelamento e os respectivos estornos na fatura do meu cartão, por desacordo comercial, devido divergências de informações. Número da autorização: 563981 em 20/08/2019, às 08:56:39h, bandeira MasterCard, no valor.de US160,00 Número da autorização: 014381 em 20/08/2019, às 09:01:43h, bandeira Mastercard, no valor de US1,89. Certo de sua compreensão e atenção à minha solicitação. Aguardo. Atenciosamente. Anderson Yukio Kido.

- Não escreva abaixo desta linha - Caro(a) Juridico, Obrigado por contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente, estamos sempre aqui para o ajudar. O seu pedido (1062212) foi recebido e será avaliado assim que exista um elemento do nosso staff disponível. Note que estamos a enfrentar um período com um número de contactos maior que o habitual e a nossa equipa de atendimento ao cliente está a trabalhar o mais rápido possível para responder à sua questão. Desde já, pedimos desculpas por eventuais demoras. Obrigado por comprar connosco. Atenciosamente, A Equipa de Apoio ao Cliente Mantenha-se em Forma, Viva Saudável Suportado pela Garantia do Norton Shopping Compromisso com a excelencia em ajudar a manter um estilo de vida seguro, equilibrado e saudável Este email é um serviço de Customer Care. Fornecido por Zendesk [V0OV8V-7W6Z]