Renovação indevida de plano anual Clube TudoAzul

Contratei o plano anual Clube Tudo Azul de 10.000 pontos mensais em 23/08/2018 (válido até o dia 23/08/2019) dividido em 12 parcelas. No dia da adesão, paguei a primeira parcela para assinatura do contrato e escolhi o dia 05 de cada mês para débito das outras 11 parcelas restantes. Com isto, o pagamento da última parcela foi realizado em 05/07/2019. Acontece que, no dia 06/08/2019, a TudoAzul renovou o plano anual sem o meu consentimento, antes do término do contrato vigente (23/08/2019) e com ajuste no valor da parcela. No dia 06/08/2019 solicitei o reembolso do valor integral referente a renovação sem o meu consentimento, mas a minha requisição foi negada pela empresa (protocolo TudoAzul 38698387) e foi estornado somente 11 das 12 parcelas lançadas na fatura do meu cartão, com a alegação de que não seria possível estornar a primeira parcela do plano que já havia sido renovado. Entendo não ser uma prática legal a renovação e cobrança automático de um plano anual antes do término da vigência do plano atual. Quem paga por um renovação antes mesmo do contrato atual acabar? A renovação automática com o pagamento da primeira parcela somente poderia ocorrer após o dia 23/08/2019, data de término do contrato vigente. Além disto, reforço que o Item 22 do regulamento do Clube TudoAzul informa que a alteração no valor do contrato somente pode ser realizada desde que previamente comunicada. Porém, em nenhum momento fui comunicada da renovação do plano e do ajuste no valor da mensalidade, que passou de R$ 275 para R$315. A Azul alega que o simples fato de eu ter terminado o pagamento do contrato atual no mês de julho (dia 05) eu deveria ser descontado no mês subsequente referente a renovação de contrato, o que considero uma prática abusiva e ilegal. Obs: não encontrei no site o email da Azul para inserir nesta reclamação.