Cobrança indevida

Boa tarde! Solicitei um empréstimo no site da recargapay e estou tendo problemas, pois eles continuam fazendo tentativas de débito no cartão de crédito sendo que solicitei o boleto bem antes e paguei no dia do vencimento. A empresa alegou que as tentativas de débitos no cartão de crédito estavam sendo feitas, pois o boleto demora 10 dias para compensar. Eu paguei o boleto dia 16/8 /19 e dia 18/8/19 O boleto já havia sido compensado, pois o dinheiro já constava no site da empresa. E outra coisa mesmo que o boleto demora 10 dias para compensar, não é um problema meu uma vez que paguei o boleto em dia. Já mandei três mensagens no canal privado da empresa e eles não respondem para resolver o problema é todo dia faz tentativa de débito por uma coisa que está paga. A empresa não me disponibilizou nenhum telefone e não respondem no único canal de atendimento. O cliente é simplesmente tratado como lixo. Hoje dia 23/8 recebi uma mensagem no meu Whatsapp informando que eu não paguei o empréstimo. O valor do empréstimo é R$ 34,03 o saldo na conta do aplicativo é R$ 36,00 e está na conta desde o dia 18/7. A empresa não tem respeito nenhum pelo consumidor.

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Se a central de relacionamento da empresa funcionasse, eu não estaria aqui fazendo reclamação. Já fiz inúmeras reclamações na própria central se vocês e fui simplesmente ignorada.