No dia 15 de Junho de 2019 recebi em minha casa 5 multas por evasão de pedágio da empresa CCR que me autuou junto DETRAN.
No dia 05 de Julho de 2019 liguei na empresa para explicar que realmente meu TAG estava com problemas junto a administradora de cartão, porém não sabia quando passei nas cabines de pedágios pois ate então estava normal, quando a sirene apitou eu parei em todas as ocasiões e um funcionário da CCR me informou que era um erro e que eu estava liberado para prosseguir viagem, fiquei tranquilo, uma vez que parei para ver o que estava acontecendo. passando-se o tempo chega 5 multas por evasão de pedágio. Após relatar o que houve a atendente sob o protocolo 27.99.581 me deu um prazo de 10 dias úteis e que me responderia no email.
No dia 02 de Agosto de 2019 a empresa CCR me respondeu via email que minha tag estava bloqueado junto ao Sem Parar por isso eles me multaram, ou seja, eles não responderam devidamente o problema, pois não nego que o tag estava bloqueado, e sim a liberação do funcionário da CCR. Tanto é que regularizei depois fornecendo outro cartão de credito a empresa sem parar. Eu respondi o e-mail no mesmo dia solicitando a gravação da empresa para que eles provassem que eu não parei no acostamento para resolver o problema do bloqueio. Eis a resposta da empresa no meu email:
"Foi verificado em gravações e não há liberação do veículo, para solicitar imagens pedimos que contate a ouvidoria da concessionaria para saber os procedimentos, pois as imagens são protegidas e privadas. Entre em contato para que a ouvidoria possa informar o procedimento para verificação de imagens em todas as passagens. Pois como informado o veiculo estava com TAG bloqueado e não há registro de liberação, por esse motivo as multas são procedentes".
Pedi uma cópia e eles nao me cederam, disse para eu ligar na ouvidoria da empresa, o problema é que ja fazem mais de 10 dias que eu ligo e a empresa nao me atende.
Gostaria de pagar os pedágios como sempre realizei e exijo que essas multas sejam canceladas.
