Em 09/08/2019 realizei meu cadastro no site www.querobolsa.com.br, com interesse no curso de pós-graduação da empresa Dimensão (Gestão Financeira e Orçamentária em Organizações Públicas) ofertado/intermediado pelo querobolsa. Antes de realizar o pagamento da pré-matrícula fui contatado pelo Marcos por telefone, o qual me deu maiores informações a respeito da bolsa e uma dessas informações foi a de que a primeira parcela do curso no valor de R$ 89,00 equivaleria à matrícula e não haveria outras taxas, além de que era necessário pagar a pré-matrícula para garantir a bolsa, pois só havia uma disponível. Total do curso 16 parcelas de R$ 89,00.
Comecei a receber as mensagens via Whattsapp após o pagamento da pré-matrícula (R$139,90), contato 'Quero Pago'.
Mas meu aborrecimento começou quando visualizei um campo de matrícula no ambiente virtual do aluno. Ao acessar esse campo, um valor de R$ 199,00 realçado a ser pago aparece como condição para prosseguir, é uma das etapas para concluir o processo inicial (também não fui orientado sobre isso). Essa taxa não foi informada em nenhum momento, mesmo quando questionei sobre se haveria outras obrigações. Essa taxa não está nem no contrato de prestação de serviço da Dimensão (a empresa que escolhi para realizar a pós graduação pelo site querobolsa). Iniciei os questionamentos então sobre tal taxa no dia 12/08/2019 às 15:18, contestando esse valor, onde o correto seriam os R$ 89,00
Claramente descrito está nas mensagens que recebi: “A primeira parcela do curso equivale à matrícula”. Além disso, questionei também por mensagem sobre esta condição a fim de reforçá-la e para me elucidar, me confirmaram com: “isso mesmo”. Em nenhum momento foi informado dos R$ 199,00.
No dia 12/08, questionei via whattaspp sobre tal taxa e pedi a correção. Me retornaram (Lucas) no dia 13/08 dizendo que o valor está correto e não sou isento. Disse que essa taxa deve ser paga normalmente, nem comentaram a respeito da “primeira equivale à matrícula”, pedi para que conversassem com o Marcos. Insisti sobre meu direito e abriram uma solicitação para verificação. Como não tive retorno no dia 12/08, enviei um e-mail no dia 13/08.
O retorno que obtive é no sentido de que o valor da taxa de matrícula é ‘esse mesmo’, e não possui desconto. Não solicitei desconto, só desejo a condição que me venderam. Nem justificaram sobre a condição ofertada. Diversas vezes pedi para lerem as mensagens, pois está claro sobre a condição, mas retornaram dizendo que a taxa é essa mesma. Me sinto lesado pois fui informado que não haveria taxa de matrícula, esta seria equivalente à primeira parcela.
Agendei atendimento do Poupatempo Sé – Procon no dia 20/08/2019 às 8:40, porém não compareci pois às 20:44 do dia 19/09/2019 recebi mensagem via whattsapp da Larissa dizendo que minha solicitação de correção já havia sido solicitada e que me enviaria o valor correto. No dia seguinte ela me envia um áudio confirmando que os R$ 199,00 equivale à primeira mensalidade (ou seja, a matrícula equivale à primeira parcela do curso) e que já haviam feita a correção, nesse momento aceitei pagar os R$ 199,00, pois queria começar logo os estudos e já estava cansado dessa demora, mesmo não sendo informado sobre esse valor; ou seja demoraram para cumprir uma propaganda, uma oferta e ainda não corrigiram o valor, mesmo assim aceitei. Mandei mensagem para confirmar essa informação, para garantir, retorno positivo. A Larissa me enviou um boleto no dia 21/08 ás 12:47, ref. a essa correção, em cujo corpo de texto está descrito que se refere também à mensalidade de agosto, no valor de R$199,00 porém, como paguei pelo site com cartão de crédito, ela cancelou tal boleto após confirmação do meu pagamento. Como o curso são dezesseis parcelas, me confirmaram que o curso então fica no valor de uma parcela de R$199,00 (matrícula e primeira parcela) e outras quinze no valor de R$89,00.
Contudo, hoje (27/08/2019) ás 10:03 recebo mensagem pelo whattsapp e por e-mail que estou devendo a mensalidade de agosto, como é possível se paguei os R$ 199,00 que também equivale a primeira parcela do curso. Estou extremamente aborrecido e quero cancelar esse serviço e ser ressarcido de tudo que paguei, pré-matrícula (R$139,90) e matrícula (R$199,00). Todas essas informações tenho registradas por whattsapp, não confio mais nas informações dadas por eles e por isso solicito o auxílio do Proteste.
