Não comprem na Dufrio, péssima loja.

Comprei uma lava e seca na Dufrio e chegou em casa com avaria (um super amassado na lateral), solicitei a troca ou devolução do item, mas os prazos são impraticáveis! Me programei para comprar um item de R$ 3.000,00 à vista e agora querem demorar 1 semana pra RETIRAR a máquina de casa e sabe lá quando farão a troca ou estornarão a compra. Além disso, tenho que embalar todo o produto novamente, enviar as fotos pra Dufrio, aguardar a análise das fotos e só então eles programam a retirada do produto. Absurdo! Tenho bebê pequeno e estou tendo muito transtorno e prejuízo. Tento contato com a Submarino que teoricamente está com o "dinheiro", mas nem tenho chance de falar, eles já transferem diretamente para a Dufrio. E só terei o estorno do valor quando a Dufrio sinalizar a Submarino que a devolução foi efetuada. Não consigo falar com nenhum gerente, nenhum supervisor. A dufrio nem ouvidoria tem. Super decepcionada com o atendimento e o descaso com o dinheiro do cliente.