Veículo Furtado em Estacionamento do Assaí

Tive meu veículo Furtado no estacionamento do Hipermercado Assai da Teotônio Vilela(Cidade Dutra) no dia 29/06/2019, conforme B. O. registrado sob o número 5402/2019. O número do protocolo de atendimento é o 8003211168. Na ocasião foi informado que em no máximo 30 dias seria resolvido o problema e o valor do meu veículo, instrumento de trabalho, seria ressarcido. Até hoje, 29/08/2019,não recebi nada, e sempre que ligo me informam que preciso aguardar pois estão analisando meu caso. Não posso esperar mais! Tenho quase 70 anos, dependia do meu veículo para viver, pois utilizava o mesmo para trabalhar, pois com um salário mínimo de aposentadoria não tem como viver. Estou dependendo da ajuda dos outros para comprar alimentos e remédio e estou em vias de entrar em depressão, e o Assai apenas me pede para aguardar! Até quando? Será que será necessário entrar com ação judicial, e pleitear os danos morais, materiais, pois infelizmente o Assai não está cumprindo o prometido! Espero ter o meu problema resolvido o quanto antes e poder ter minha vida de volta. Hoje já são dois meses decorridos e nada de receber sequer um contato.