A FMU não respeita seus clientes!

Essa faculdade me deu problemas desde quando tive a infelicidade de realizar minha matrícula! Pelo site da faculdade é oferecida uma bolsa de 30% a quem cursa segunda graduação, como já sou formado resolvi fazer a segunda graduação por conta desse desconto. Olha a propaganda enganosa: https://portal.fmu.br/segunda-graduacao/ Eu até recebi esse desconto no meu primeiro semestre, porém a faculdade perdeu meus documentos e retirou esse desconto da minha mensalidade. Então eu tive que ir atrás de todos os documentos da minha primeira graduação e reapresentá-los a FMU. Eles leram os documentos, me deram dispensa em disciplinas que eu já havia cursado (e pagado), visto que eu não tive a dispensa antes porque eles perderam meus documentos. Então, eu mandei um e-mail, com toda a calma e respeito do mundo, para que recoloquem o desconto em minha mensalidade, falei com a Ouvidoria diversas vezes. Eles se negaram a me dar o desconto por falarem que a promoção é nova, então afirmei que de acordo com a Lei 15.854 de 02 de Julho de 2015, eles seriam obrigados a me dar o desconto. Após eu informá-los sobre a Lei vigente a Ouvidoria da faculdade se negou a responder meus questionamentos. Procurei envolver a coordenação da faculdade e do grupo Laureate, porém sem sucesso. Todos se negam a responder as tratativas de desconto e reembolso, me tratando com total desrespeito. Em resumo: Terei que processar a faculdade, agora estou solicitando transferência para qualquer outra insituição que não seja a FMU! Fujam dessa instituição! Pior faculdade de Direito! Professores que são bons são demitidos! Os que estão lá falam de coaching na aula achando que é Direito!