Não consigo cancelar assinatura

Sou assinante da Revista Crusoé e do Jornal O Antagonista desde maio passado. Ambos são digitais e fazem parte da mesma empresa. A assinatura é anual com pagamento mensal. Tentei cancelar esta assinatura. Mas, recebi um e-mail afirmando que eu só poderia cancelar até 07 (sete) dias após o inicio do contrato. Solicito providências.

Olá Fernando, Tudo bem? Lamentamos, mas conforme informamos no contato anterior, seu pedido de cancelamento está em desacordo com as regras contratuais estabelecidas no ato da assinatura. A nossa preocupação com os assinantes é genuína, e a intenção de deixar todas as informações claras nos termos de uso e no contrato de adesão existe justamente para evitar transtornos desse tipo. De todo modo, nós já cancelamos o ciclo de renovação automática para que a sua assinatura não seja renovada para o ano seguinte. Atenciosamente, Guilherme Fernandes. -------------- Mensagem original -------------- [:empiricus.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000000pSfYandesid=0181Q00000PmR9A] ref:_00D36pSfY._5001Qs6SKA:ref