Smartwatch A1 com defeito

Compramos para dar ao meu sobrinho quw estava super ancioso um smartwatch de presente ele aguardou a entrega feliz e ancioso porem quando chegou abrimos a caixa estava fora da embalagem relevamos ao botar o chip e cartão micro sd e ligando o aparelho começou a travar tudo e também visualizamos um pequeno fio preto desconetado o que pode gerar perigo e a bateria notamos que esquentou muito e se explodir no braço de meu sobrinho olha o risco. A loja tem que avaliar os produtos e seus parceiros antes de enviar fazer testes como na loja física. Mais comprometimento com cliente por favor liguei na loja ficaram de enviar o passo a passo da devolução para meu email com protocolo de atendimento e não enviaram dia 04 de setembro e hoje segunda dia 09 liguei de novo não consegui orientação sistema esta em manutenção essa foi a informação e o cliente fica como lezado desmotivado e irritado.

Bom dia! Segue retorno FA/CIP: CPTBR00724440-44 - Carta resposta - KAREN FERREIRA SILVA - CPF: 76949940297. Atenciosamente, 001.png] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital