Voltar

Itaucard pré aprovado, mas que depois foi negado sem justificativa.

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. S.

Para: BANCO ITAU

09/09/2019

Após ser notificado por e-mail que meu cartão Itaucard TudoAzul foi aprovado, após perder tempo preenchendo dados que já possuem por ser correntista do ITAU, recebi a negativa por e-mail. Foi realizado análise detalhada da saúde financeira para decisão de liberação de limites de crédito, dentre eles: 1) o cadastro: sou correntista itaú, e me ofereceram outro cartão personallité e não tive interesse. Recebi uma proposta por e-mail da AZUL que meu cartão já havia sido previamente aprovado, conforme esse print de tela. 2) a renda: sou médico, minha renda financeira é de aproximadamente 8 vezes maior que o mínimo exigido. 3) a capacidade financeira: tenho ativos disponíveis inclusive no ITAU. 4) garantias oferecidas, sou correntista ITAU Personallité há vários anos, e acredito que nunca tenha sequer usado meu cheque especial. 5) apontamentos restritivos e outros. Segue o print de tela com todos as minhas investigações acerca de qq apontamento restritivo, o que não encontrei Foi afirmado que a proposta foi negada por não se enquadrar nestes critérios, inclusive de superendividamento, mas aponto acima que não há nenhum enquadramento técnico que mereça tal denominação. Portando, fica aqui meu protesto. NAO ME VENHAM COM MENSAGENS PRÉ PROGRAMADAS: " "No momento, sua proposta para aquisição de cartão não foi aprovada. Pedimos desculpas por isso. A partir do preenchimento da proposta é feita uma análise detalhada da saúde financeira dos clientes para decisão de liberação de limites de crédito, dentre eles o cadastro, a renda, a capacidade financeira, garantias oferecidas, apontamentos restritivos e outros. Sua proposta foi negada por não se enquadrar nestes critérios." Posso apresentar qualquer documento que for exigido para reanálise ou verificação de idoneidade.

Solução esperada

  • Emissão do Cartão solicitado

Mensagens (1)

BANCO ITAU

Para: J. S.

19/09/2019

Boa tarde, Segue parecer. Reginaldo Lins Itaú Unibanco Ger. B.Office Procon Bacen Ouvidoria Imprensa - ACIVS Um banco único, feito para voce. "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."