Demora absurda para receber um estorno

Fiz o pedido de 2 anéis. Assim que recebi (31/08/19), me arrependi da compra. Solicitei devolução dia 02/09/19. Tudo por e-mail (conforme orientação da loja). Recebi o código para postagem. Postei no dia 03/09/19. Recebi uma sugestão para receber um vale-compra, aceitei, mas em seguida desisti; então imediatamente (dia 05/09/19) já encaminhei por e-mail dizendo que preferia o estorno do pagamento. Ressaltei na mesma hora essa solicitação no WhatsApp. Eis que no dia 10/09/19 recebi um vale compra. Respondi dizendo que já havia solicitado estorno. Me responderam dizendo que o vale compra já tinha sido emitido, e que iam passar o ocorrido para o setor responsável. Então me disseram que esse processo de estorno levará até 25 dias úteis para acontecer. Um absurdo um estorno demorar todo esse tempo. OU seja, processo lentíssimo e até de desrespeito ao cliente.