me enviaram um produto que não comprei

Fiz dois pedidos nessa loja,paguei para receber os pedidos em ate dois dias úteis, sendo que o segundo pedido, uma sapatilha, foi entregue ontem por um motoboy,que sequer perguntou se eu era a compradora.Quando abri a caixa,para minha infeliz surpresa, encontrei uma sapatilha que não havia comprado,bico om uma fivela,sendo que comprei uma com bico fina e sem nada em cima.Liguei na loja,falei com Tainara,que confirmou que o código constante por fora da caixa era da sapatilha que comprei,mas colocaram dentro outra completamente diferente,perguntei para ela o motivo,foi evasiva, e disse que eu teria que ir ate o correio fazer a devolução.Ora,além de terem problema de logistica,ainda vou ter que me deslocar ate o correio?Está errado isso.Quanto ao pedido anterior,que fiz em 8/9 para receber em ate dois dias úteis,ainda não recebi, e tenho dúvida agora em relação a esse pedido também;Estou extremamente aborrecida e decepcionada com essa loja, que usa também o nome Netshoes e Zattini.Espero contar com sua ajuda para resolver tudo isso.Quero a sapatilha correta e também receber os produtos que deveriam ter sido entregues até a última terça feira.Muito obrigada