cobrança indevida

Olá, gostaria de relatar um problema que estou tento com aplicativo UBER, realizei uma viagem no dia 14/02/2019 às 09:54 da Av. Recife ao Shopping Recife, pouco menos de 5 KM o aplicativo apresentou um valor de início de R$9,88, mas ao findar a corrida até o motorista se surpreendeu com o valor muito alto que foi de R$ 54,00 e prontamente aceitou o pagamento em dinheiro do valor correto e justo que fora apresentado no início da viagem R$ 9,88 , relaizei a reclamação por orientação dele mesmo o motorista, no aplicativo da UBER, no mesmo dia da ocorrência, porém até hoje ainda me é cobrado esse valor no restante de R$44,34 e por esse motivo até hoje estou impedido de utilizar os serviços a UBER por essa cobrança indevida, apesar das várias tentativas de solucionar o problema pelo aplicativo deles, a resposta que obtenho é de que não podem fazer alterações nos valores em eventos de corrida com mais de 30 dias de realizado, mesmo eu informando a eles que entrei sim em contato com eles no dia do fato e até hoje nenhuma solução para resolver o problema, quero o cancelamento dessa cobrança e a consequente liberação para utilização do serviço que é de grande valia para mim. Obrigado pela atenção e aguardo reposta, Wagner Brito e-mail: [email protected] tel. 87-996471013 ( esses são meus dados de contato e são os mesmo do cadastro na UBER)

Prezado, Visto que houve uma falha no GPS, onde a quilometragem da referida viagem foi muito maior do que a estimada, entendemos que a cobrança do valor complementar, no montante de R$ 44,43 é devida. Atenciosamente, Equipe Uber. On Fri, Sep 13, 2019 at 2:46 PM