Nome negativado...

Net Nome negativado Tive meu nome negativado por uma divida que fizeram no meu nome. Descobri recentemente quando tentei fazer um cartão, me informaram que estava no SPC/Serasa. Foi feito dividas no meu nome com os meu documentos sem a minha autorização . A pessou que usou meu CPF nao pagou a dívida, eu nunca liguei para essa empresa ou tive contato.

Em atenção à Reclamação proveniente deste Órgão, encaminhamos resposta à manifestação realizada através da Notificação ID CPTBR (CPTBR00728884-26) conforme segue abaixo: Consumidor (a): JONATAS SOBRINHO DOS SANTOS PEIXOTO CPF: 419.356.928-44 Contato: (19)995397299 Linha reclamada ou n° do contrato: 052/01987178-9 Tratativa: Em atenção ao relato de nossa cliente no processo em referência, informamos que realizamos contato com o Sr(a). JONATAS SOBRINHO DOS SANTOS PEIXOTO , que está ciente da reclamação, através do telefone (19) 995397299 em 20/09/2019 às 12h03min, fornecendo informações sobre a providência adotada em relação ao questionamento registrado. Quanto aos esclarecimentosanalise de fraude: Inicialmente, após efetuarmos as verificações necessárias junto ao nosso sistema, confirmamos a utilização indevida dos serviços em nome do consumidor, e providenciamos o cancelamento do contrato, portanto, constatamos a irregularidade na assinatura e confirmamos a desconexão do contrato 052/01987178-9. Informamos ainda, que caso o consumidor receba qualquer tipo de cobrança, através de qualquer meio de comunicação sendo SMS, carta de cobrança e e-mail com boleto detalhando a prestadora NET/CLARO e EMBRATEL é inexistente o modelo citado abaixo, orientada a desconsiderar carta de cobrança se chegar em seu atual endereço bloquear o e-mail que recebeu a carta de cobrança ou qualquer informação semelhante à detalhada abaixo. Quanto à cobrança proporcional aos serviços cancelados: Ressaltamos que, é indevida e pode desconsiderar a fatura que será emitida com a cobrança de utilização, até a data em que foi atendida a solicitação do cancelamento confirmamos que atendemos a solicitação e desde já concluímos neste atendimento que, qualquer cobrança é indevida e se houver duvidas por parte do consumidor poderá realizar contato no numero 0800 738 0080. Quanto à fatura: Tão logo, providenciamos o cancelamento integral conforme detalhamento abaixo: Quanto à declaração da inexistência de débitos: Sendo assim, salientamos que, neste protocolo será emitido o protocolo com a declaração de inexistência de qualquer valor pendente no contrato cancelado em questão. Quanto à consulta (SPC/SERASA): Confirmamos que, foi realizada a consulta e junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/SERASA) não houve negativação dos dados cadastrais (CPF). Por fim, deixamos o nosso atendimento a disposição de acordo com as expectativas do consumidor. O número do protocolo da informação acima descrita é 052192474848019. Mediante os esclarecimentos, solicitamos ao S. órgão que proceda com a baixa da manifestação por encerramento em fase preliminar, vez que atendemos o pleito do consumidor. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que se faça necessário. Agradecemos a oportunidade de esclarecer o assunto e nos colocamos à disposição. [Claro] *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.