Propaganda Enganosa

Contratei um seguro de vida nesta empresa há 3 anos atrás, com a propaganda de que a a cada mês o valor pago teria rendimento melhor que poupança, caso necessitasse cancelar teria direito a valor de reembolso ou resgate do valor pago e, também diziam que se fosse pago corretamente até os 20 anos de contrato, teria direito ao valor total corrigido (melhor que poupança/inflação) na forma de previdência privada. Pronto, dias trás tive que resolver umas questões particulares e entrei em contato para cancelar e pedir imediato reembolso, por motivos pessoais tenho urgência. Então percebi que tudo era somente propaganda enganosa, nada de resgate corrigido, nada de rendimento alto, nada de acordo com o combinado. Procurei o vendedor, não trabalha mais na empresa, entrei em contato com a ouvidoria, me passam um valor de resgate ridículo e totalmente abaixo do combinado. Tenho dois filhos (um de colo e a outra em idade escolar), tive que mudar de cidade e o valor que pra mim estava sendo investido financeiramente e estava seguro fará um enorme dano caso não seja reembolsado de forma justa. Fiz uma proposta, mas estou à disposição da empresa caso se interesse por um acordo caso contrário terei que buscar instâncias ainda maiores.

Olá, Marcos! Todos os canais acionados por você são atendidos pela Ouvidoria. É importante destacar que a mesma reclamação replicada em canais diferentes prejudica a análise do seu caso, dado que temos procedimentos internos para registro das reclamações recebidas que também demandam tempo e isso compromete o prazo de tratamento. Reitero que foi contratado um seguro de vida que possibilita resgate de valores relacionados à provisão matemática, que começam a ser constituídos a partir do 25º prêmio pago, conforme consta nas Condições Gerais do produto WL20F Vida Inteira. Este valor não representa a devolução dos prêmios pagos. Mais uma vez, reforço que caso existam comprovações do seu relato, que sobreponham os documentos que possuímos e foram assinados por você durante a contratação, daremos continuidade à análise. Estou à disposição pelo e-mail [email protected] Camila Ouvidoria Prudential do Brasil

Boa tarde, venho mais uma vez externar minha insatisfação com esta empresa, pedi o cancelamento, recebi um extrato com um valor bem menor ao combinado e explicado pelo vendedor, entro em contato com a central do cliente (nada de resultado prático), entro em contato com a ouvidoria (nada de resultado). Infelizmente você é tratado como só mais um. O mais triste é que a empresa não responde mais por atitudes de seus ex-funcionários e querem áudios e mensagens de quase 4 anos atrás, infelizmente é a minha palavra contra a da empresa (ou seu ex-funcionário). Sabe quando você guarda alguma coisa e depois quando vai pegar não está mais lá, alguém pegou, subtraiu e quer te passar algo muito menor, o sentimento é o mesmo. Desde o primeiro contato reforço que tenho urgência no meu dinheiro (meu mesmo, não é de ninguém, meu por direito), agora querem que eu aceite a todo custo algo menor, insatisfeito e chateado ao máximo com o descaso. Queria apenas que quem estiver lendo esta mensagem tenha um mínimo de respeito e compaixão à situação de um pai, trabalhador que foi enganado. E aguardo um retorno breve, com resultado prático e conclusivo.