Carsystem Cancelamento de Contrato

Coloquei no meu carro um rastreador da empresa Carsystem no mês 05/2019, meu carro era de leilão e coloquei o Plano Plus que há cobertura de seguros contra roubo, troquei de veículo no mês 07/2019 e ao tentar transferir o rastreador fui informada que a empresa não faz mais esse plano para veículos de leilão ( o novo carro adquirido também é de leilão), sendo assim solicitei a retirada do rastreador, paguei o valor de cinquenta reais, paguei a mensalidade em aberto e fui informada pela atendente que estava tudo ok, porém para minha surpresa após um mês recebo a mensagem que há um boleto a vencer, em novo contato fui informada que no contrato há um plano de fidelidade que tem vigência de doze meses e que eu devo pagar mesmo não utilizando o serviço, eu iria transferir o rastreador , porém ao ser informada que não há mais cobertura de seguro no plano, não quis mais o serviço, visto que eles não estão cumprindo com o contrato, agora eles querem que eu continue pagando um serviço que não estou utilizando,