Cobrança estornada mas continua

Ola fiz compra com vcs dia 26/08/2019 Climatizador de Ar Cadence Breeze 3 em 1 (110 ) pedido 2404G74315 e vcs ficaram quase 8 dias pra ligar pra mim pra dizer que não tinha o aparelho,um funcionário me ligou me ofereceu outro no lugar eu não quis pq já percebia que vcs iam me dar problema ... e adivinhem: VCS ESTÃO ME DANDO PROBLEMA...além de cancelar (por opção que me deram) e dizer que foi nóss que solicitamos ainda mandam email dizendo que nós solicitamos... que papelão ... Estou mandando os prints do meu cartão como as compras que estão caindo parcelada 01/10 =R$41,97 para mês de outubro e 02/10 =R$41,97 para mês de novembro e também o print do cancelamento da compra que vcs fizeram e voltou como crédito mas que o setor finaceiro bagunçado desta empresa problemática ainda me cobra...Vou fazer assim ,como entrei em contato pelo telefone de SAC de vcs e vi que a empresa de vcs não é seria e ninguém atende ,se vcs não me responderem em tempo hábil estarei levando esta situação para a justiça...fico no aguardo...Ha sim estarei falando mal de vcs na EBIT que vcs dizem que são ótimos e em todo lugar e tem até um selinho no site de vcs..palhaçada esta empresa...aguardo solução rápida.....