BRADESCO NÃO PAGA SALDO TOTAL DO RESGATE DA PREVIDÊNCIA

Minha Mãe faleceu em 19/04/2019, na semana seguinte fui até o banco Bradesco com meu irmão para falar com a gerente dela e vermos a situação das contas. A gerente nos afirmou por três vezes e após verificar o sistema duas vezes que ela não tinha previdência privada, achei estranho já que ela havia nos dito que tinha feito uma. Quando localizei a apólice do Plano VGBL e liguei para a Gerente Aline da Agencia CEASA - Campinas-SP, questionando-a ela me disse que minha mãe tinha a previdência, mas tinha dado ela como garantia de um empréstimo. Solicitei o resgate via central de atendimento Bradesco, mandei a documentação no mês 07/2019 e após dois meses 09/2019 ( sendo que deram o prazo de trinta dias, ou seja um mês ) eles depositaram metade do valor, sem dar nenhuma resposta ou justificativa. Depois de varias reclamações recebi resposta da ouvidoria do Bradesco que o valor se devia ao desconto do empréstimo que minha mãe havia feito. 1- Por que a gerente mentiu sobre a previdência ? o que ela queria ? beneficiar-se ou ao banco ? 2-Está para completar um mês do deposito e até hoje, mesmo já tendo solicitado na central de previdência, na central de sinistros, no SAC, na Ouvidoria e na agencia do BRADESCO, não recebi: o suposto contrato de empréstimo; a lei, norma ou regulamento que autoriza o banco a fazer tal desconto; o extrato de resgate, com o calculo usado para determinar o valor pago e a destinação do dinheiro que foi descontado. Observações: o banco bloqueou a conta da minha mãe, mas para depositarem o valor nela funcionou normalmente para eles é claro. O deposito na conta dela foi feito em 30 dias, os gerentes Celso e Ricardo afirmaram que era coisa do sistema do BRADESCO e não tinha nada a ver com o desconto, já a central de sinistros e a ouvidoria do BRADESCO afirmam que foram eles ( agencia ) que solicitaram o desconto. Apesar de serem o mesmo nome o Bradesco Banco e o Bradesco Previdência tem CNPJ diferentes, ou seja, são empresas diferentes. Como o Bradesco previdência descumpre as normas, regra e leis que regem sua atuação e repassa um valor a outra empresa sem autorização dos beneficiários ? No contrato de Previdência do BRADESCO na Seção IV, Art. 38 - Que trata do resgate, paragrafo 2 : " O montante da provisão matemática de benefícios a conceder corresponde ao saldo devedor da assistência financeira, incluindo a incidência do imposto de renda" O único desconto que se menciona é o imposto de renda. O Art.40 é ainda mais claro: Na ocorrência de invalidez total ou permanente... o SALDO de benefícios a conceder... será posto a disposição dos beneficiários. Na apólice do seguro da previdência só tem dois beneficiários meu irmão e eu, o Bradesco não esta entre eles para ficar com parte do valor. A partir do momento do falecimento da minha mãe o direto de receber a previdência passa para os beneficiários, e nenhum de nos pegou nenhum suposto empréstimo no BRADESCO. A Bradesco vida e previdência fez um cobrança/desconto indevido no saldo devido e o Banco Bradesco fez uma cobrança indevida, em nenhum momento fomos comunicados, informados ou consultados sobre o ocorrido e até o presente momento também não recebemos justificativas sobre o ocorrido. A Bradesco Previdência quebrou o contrato que ela mesmo elaborou, o Bradesco banco abusou do seu poder financeiro. Expondo os beneficiários ao ridículo e submetendo-os a constrangimento e estresse num momento já de muita dor. Pelo todo exposto considero que houve uma dupla cobrança indevida. E solicito a avaliação por parto do PROCON já que "Havendo cobrança indevida determina o parágrafo único do artigo 42 do CDC: 'O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável". http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=31&resposta=257 Solicito que a Bradesco vida e previdência tenha que ressarcir a cobrança indevida em dobro como manda o CDC. Assim como o mesmo se aplique ao Bando Bradesco.

AINDA SEM RESPOSTA POR PARTE DO BRADESCO.

AINDA SEM RESPOSTA POR PARTE DO BRADESCO.

AINDA SEM RESPOSTA POR PARTE DO BRADESCO.

AINDA SEM RESPOSTA POR PARTE DO BRADESCO.

AINDA SEM RESPOSTA POR PARTE DO BRADESCO.

AINDA SEM RESPOSTA POR PARTE DO BRADESCO.

O BRADESCO CONTINUA A ENROLAR, MANDANDO SUPOSTAS RESPOSTAS COM PEDIDO DE DESCULPAS PELAS FALHAS QUE NÃO SÃO CORRIGIDAS, OU SEJA SÓ CONVERSA FIADA.

O BRADESCO CONTINUA A ENROLAR, MANDANDO SUPOSTAS RESPOSTAS COM PEDIDO DE DESCULPAS PELAS FALHAS QUE NÃO SÃO CORRIGIDAS, OU SEJA SÓ CONVERSA FIADA.

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O BRADESCO CONTINUA A ENROLAR, MANDANDO SUPOSTAS RESPOSTAS COM PEDIDO DE DESCULPAS PELAS FALHAS QUE NÃO SÃO CORRIGIDAS, OU SEJA SÓ CONVERSA FIADA.

O BRADESCO CONTINUA A ENROLAR, MANDANDO SUPOSTAS RESPOSTAS COM PEDIDO DE DESCULPAS PELAS FALHAS QUE NÃO SÃO CORRIGIDAS, OU SEJA SÓ CONVERSA FIADA.

O BRADESCO CONTINUA A ENROLAR, MANDANDO SUPOSTAS RESPOSTAS COM PEDIDO DE DESCULPAS PELAS FALHAS QUE NÃO SÃO CORRIGIDAS, OU SEJA SÓ CONVERSA FIADA.

O BRADESCO CONTINUA A ENROLAR, MANDANDO SUPOSTAS RESPOSTAS, SEM RESPONDER AOS QUESTIONAMENTOS REALIZADOS, COM PEDIDO DE DESCULPAS PELAS FALHAS QUE NÃO SÃO CORRIGIDAS, OU SEJA SÓ CONVERSA FIADA. CONTINUO AGUARDANDO A RESPOSTA !!!