TED indevido de empréstimo não solicitado em minha conta

No dia 27/09/19, foi depositado em minha conta o valor de R$ 4.750,00 , um TED de empréstimo consignado que jamais solicitei, bem como de um cartão de crédito do BMG, banco com o qual não pretendo ter qualquer tipo de relacionamento. Me ligaram do banco e como protestei, solicitaram meu e-mail e que me enviariam um boleto para que fizesse a devolução do valor depositado , até a presente data nada recebi. Nem mesmo o cartão por mim recusado. Tenho inclusive a gravação do funcionário respondendo como deveria proceder. .

[:www.intergrall.com.br/callcenter/docs.php?num=912319] Recebemos em amanifestação registrada através do canal , sob protocolode nº 82217452. Em atenção, esclarecemos que segue resposta emanexo. O Grupo BMG está à disposição através dos Canaisde Atendimentos descritos no rodapé. Atenciosamente, Grupo Financeiro BMG [:www.intergrall.com.br/callcenter/docs.php?num=915167]