Não foi cancelado meu curso conforme solicitado

Fiz o cancelamento por telefone ( 41 minutos de ligação ) do curso de inglês, dentro do prazo legal,sendo que recebi o e-mail confirmando o cancelamento, conforme copia abaixo " Olá Leandro Kerscher: Tudo bem com você? Estamos entrando em contato para confirmar o cancelamento do seu curso na Open English. Agradecemos por ter vindo conhecer a Open English e sentimos muito por não termos conseguido satisfazer as suas expectativas. Antes de ir, gostaríamos que você nos dissesse como podemos melhorar. Clique aqui para dar sua opinião. Clique aqui para começar *Por favor, não responda este e-mail. Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, entre em contato com a gente através do número 4003-1474 e escolha a opção #3. As respostas para esta mensagem são encaminhadas a uma caixa postal não monitorada e não serão respondidas. CONECTE-SE À OPEN ENGLISH Copyright ©2016 Open English LLC. Todos os direitos reservados. O nome e logotipo da Open English são marcas registradas. A Open English respeita sua privacidade e usa seu e-mail apenas para mantê-lo informado sobre ofertas e promoções. Não compartilhamos, publicamos, divulgamos ou vendemos seus dados pessoais a terceiros, exceto conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Open English LLC 2901 Florida Ave. Suite 840 Coconut Grove, Florida 33133 " Mas não foi cancelado e continuam cobrando as parcelas Entro em contato com a Open English por telefone e não consigo o estorno das parcelas que estão cobrando