Juros Abusivos e descaso em solucionar

Olá, boa tarde! Venho por meio desta, relatar os problemas que estou tendo para quitar meus débitos com a empresa Money Plus. Fiz a compra de um automóvel em 2015, com financiamento em 36x. Em 2016 entrei em contato para quitar este veículo e fiz um acordo de quitação, onde ficou acordado que pagamento de um valor de R$ 5.000,00. transferência bancária e 3 parcelas de R$ 400,00. Dois anos depois, entrei em contato com a empresa para que me enviasse o termo de quitação e tive uma surpresa. Eles alegaram que ainda tinha uma parcela em aberto, que seria da referente a ultima parcela do acordo, que de fato não encontrei este comprovante de pagamento. Sendo assim, estou disposta a pagar, porém tentei por várias vezes negociar o valor, mas a empresa não teve interesse em negociar, fiz a proposta do valor dentro das minhas condições que foi de R$ 500,00, porém se sucesso. O valor que estão me cobrando é de R$ 980,00. Se não fosse meu contato com a empresa, até agora não saberia desta situação. Peço que e ajudem a resolver está situação, por favor. Fico a disposição, desde já muito obrigada!