Realizei uma viagem de POA a SSA no voo LA 3048/3388 no dia 07/10. Quando recebi mina mala notei que estava danificada com um rasgo na parte traseira e sem uma das rodas. Acionei a representante da Cia. Aérea que constatou os danos, e apos longo período preenchendo o formulário me propôs uma indenização irrisória que não dá nem para comprar outra mala, já que com os danos causados a mesma. não tem condições de uso.
Informei que não aceitaria o valor proposto R$250,00 pois com o mesmo não é possível a aquisição uma similar, a funcionaria me informou que era necessário eu registra a reclamação na ouvidoria - 4002-5700, o que fiz na esperança de que teria o meu problema resolvido depois de todo transtorno sofrido, tal foi a minha surpresa que ao registrar a reclamação sob o protocolo número - SSALA13970 no canal ao qual fui orientado pela atendente no aeroporto, para minha surpresa recebo a resposta que devo aguardar 5 dias pois o caso será repassado para equipe do aeroporto que deverá me contatar para dar uma solução, ou seja alem de danificarem o meu bem e causar todo transtorno, não tem o minimo de respeito ao Cliente, fazendo um jogo de empurrar a responsabilidade de uma área para outra sem dar de fato a solução problema que eles provocaram.
