Bom dia, solicitei a Facta o formulário de solicitação de cópia dos contratos de empréstimo que possuo com a tal, mas me deparei com um obstáculo, não querem me enviar por email, mesmo eu enviando os formulários preenchidos e documento digitalizados por email.Disseram no Sac que somente aceitam solicitação enviada pelo correio e ainda depois de recebida a solicitação lá na Facta, me disseram que tem um prazo de 10 a 15 dias para dar retorno. Que eu sei pela lei é um dia útil! Preciso com urgência das cópias, já enviei tudo por email, é só dar retorno, pois nem responder os meus emails eles não respondem mais. Aguardo!
Solução esperada
Danos morais/materiais
Reparo
Mensagens (3)
Facta Financeira
Para:
L. C.
16/10/2019
'‹Olá
Procedimento para solicitar preencher formulario que segue em anexo, após preenchido enviar via correio.
Abriremos execeção de recepcionar formulário por este EMAIL.
Att,
Atenciosamente:
[s:mail.facta.com.br/ass/assinatura_financeira.png] SAC Facta Financeira
Serviço de Atendimento ao Cliente
[email protected]
F (51) 3076-1818 R C
L. C.
Para:
Facta Financeira
17/10/2019
Eu preciso dos contratos por email, não me venham com desculpas, eu já recebi uma vez de vocês, por que não posso receber outra vez. Enviei ontem por email os formulários preenchidos e recebi uma resposta hoje que devido ao sigilo bancário não podem enviar por email, ora eu estou autorizando a enviar por email não tem problema algum, aguardo as cópias!
Facta Financeira
Para:
L. C.
25/10/2019
'‹olá
Será realizado contato com cliente.
Att,
Atenciosamente:
[s:mail.facta.com.br/ass/assinatura_financeira.png] SAC Facta Financeira
Serviço de Atendimento ao Cliente
[email protected]
F (51) 3076-1818 R C
