HELP BMG enganosa e péssimo atendimento

Comunico que fui na loja HELP BMG centro de MANAUS Avenida Guilherme Moreira nos dias 11/10/2019 pois conforme verificado no sistema tinha uma valor para saque e assinei um contrato para liberação de saque do cartão consignado que tenho em contra-cheque o desconto de R$230,00 Contrato nº e não pagaram o valor na minha conta desde dia 14/10/2019 quando liguei para redigitar por não digitaram descaso no atendimento agora o banco informou pela central 4002 7007 que está com pendência assinatura? se eu fiz a assinatura igual a da minha identidade? que o BMG pague o valor não sei para onde foi o valor? esse contrato tem assinatura desde 2016 quando fiz o cartão BMG consignado servidor federal para ver quanto eles ganham com os juros que pago no meu contra-cheque nesse valor solicitado em 2016 R$4.400,00 e ainda humilham o servidor precisando desse valor irrisório