Sem produto, reembolso e contato

Paguei o pedido 2278 em 22/07/19. Afirmam envio do item em 08/08/19, mas dão como nº de rastreamento meu CPF. Ou seja, todos os andamentos por "e-mail" são apenas robôs para ganhar tempo. Telefones e e-mail de contato não respondem. Responderam "site" de reclamação em 09/09/19, só para manter imagem, mas nada mudou. Se quiserem mesmo manter a imagem, poderiam reembolsar na conta corrente 19727-0, agência 4416-4, do Banco do Brasil.