Não consigo pagar boleto

No ano passado precisei de fazer um empréstimo com a Riachuelo com uma certa urgência, porém infelizmente não conseguir efetuar o pagamento, porém estava esperando por uma oportunidade boa para efetuar o pagamento desta pendência, e recebir por e-mail da empresa ATMA que presta serviços para a Riachuelo, uma proposta onde como peguei 5 mil na época, tinha indo pra uns 10 mil ou mais por causa do juros, e eles me ofereceram a oportunidade ou de pagar 3,108,98 a vista ou 904,25 mais 3 x de 895,17, amei a proposta pois cabia no meu orçamento e até cheguei a pedir minha chefe emprestado o valor do parcelado, porém fui efetuar o pagamento e o boleto da como inexistente, liguei nesta empresa ATMA, conseguir falar lá só uma única vez, onde o atendente nem sabia o que tava falando, se embolou todo, falou que este acordo era referente ao meu cartão de crédito, sendo que meu cartão está tudo ok, até cheguei a ligar na Riachuelo pra ver se tinha alguma coisa relacionada ao cartão mais falaram que não somente do empréstimo, e depois de o atendente não saber informar ele pediu um minuto na ligação e desligou. Olha que tinha avisado pra ele que o boleto valia só até hj dia 21/10/2019. Descaso total com cliente, tinha intenção de pagar a dívida até mesmo pq proposta foi boa e eles mandaram no e-mail que minha dívida estava registrada no cartório de Leopoldina e que poderia ser cobrada em juízo. Nunca foi a intenção dá o cano, e quando surge a oportunidade de resolver a pendência acontece este descaso.